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Karen Maas是Cincinnati儿童医院医疗中心的信息主管,该医疗机构包括423个病床的医院以及一个研究中心.如果你问到该医疗中心新的IT支持服务系统,Maas会告诉你,其过去使用的呼叫中心已经变成了“服务台”.
不要“呼叫”要“服务”
【摘 要】
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Karen Maas是Cincinnati儿童医院医疗中心的信息主管,该医疗机构包括423个病床的医院以及一个研究中心.如果你问到该医疗中心新的IT支持服务系统,Maas会告诉你,其过去使用的
【出 处】
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信息系统工程
【发表日期】
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2006年5期
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