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本文在阐述数据挖掘技术应用中的基础理论和方法的基础上，分析了保险业CRM与数据挖掘的关系，结合保险行业的特点提出了其在客户获取、客户细分、交叉销售及客户流失不同阶段的数据挖掘应用技术。
数据挖掘技术在保险业客户关系管理中的应用
【摘 要】
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本文在阐述数据挖掘技术应用中的基础理论和方法的基础上，分析了保险业CRM与数据挖掘的关系，结合保险行业的特点提出了其在客户获取、客户细分、交叉销售及客户流失不同阶段的
【机 构】
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长沙理工大学
【出 处】
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保险职业学院学报
【发表日期】
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2007年6期
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