用“顾客”超越“品牌” 顾客资产管理新思维

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对营销而言,顾客资产管理的价值,可能比品牌资产管理的价值更为重要,因为前者更为人性化,而且更具互动性。 For marketing, the value of customer asset management may be more important than the value of brand equity management because the former is more humane and interactive.
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