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为顺应当今广播节目的发展，情感热线节目主持人需具备健全的思想道德修养、丰富的文化知识积累、良好的职业素养，与受众在节目交流的过程中，主持人通过分析人性的复杂、道德与欲望、通过对人与人之间，人与社会之间的情感沟通和对人性的理解，帮助受众梳理思绪，解决情感困惑。情感热线节目主持人不仅有责任和义务引导受众走出情感盲区，而且肩负着监督社会秩序、伦理道德、公共意识的舆论宣传作用。