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进入21世纪以来，随着我国保险业的不断发展，骗保案件日益增多，全国每年有上百亿元的赔偿金流进骗子腰包,其欺诈手法更是五花八门。在这种背景下，保险公司培养了从事保险欺诈调查和保险安全防范的专门人才，即“保险侦探”；但因职业特殊，他们的工作和生活状况一直鲜为人知。
今年24岁的龙梅就是一位“保险侦探”。近3年来，她明查、暗访、追踪……使出浑身解数，与骗保分子周旋，为公司挽回了700多万元的损失。
偏打正着：业务员改做“保险侦探”
1982年11月，龙梅出生在云南省大理市洱海边的一个农民家庭。从小，她就是村民眼中的“假小子”，平时爱看武侠小说和武侠影视剧。1998年高考，报考中国警官大学落榜后，龙梅不顾父母的强烈反对，坚持报名参军。此后，她在昆明武装部队服役3年，先后两次荣获三等功。
2002年秋天，服役期满的龙梅告别军营，回到了父母身边。在大理，仅靠一纸高中文凭和两枚军功章，很难找到合适的工作。2003年7月，通过老乡介绍，龙梅来到深圳市一家保险公司做了一名保险推销员。但是3个月下来，她还是业绩平平，在公司业务员中排在了最后一名，她不禁有些灰心丧气。但正当她对以后的前途感到渺茫时，一次事件却改变了她的命运。
一天，由于理赔产生了纠纷，一个客户带着几个人气势汹汹地来到公司大吵大骂，还打砸办公室桌椅。员工们见状，一个个害怕得躲了起来。只有龙梅沉着冷静，她拨打了110，然后迎了上去，大喝一声：“住手！有什么事情好好商量！”看见一个清秀的女孩居然敢站出来反抗，领头的汉子操起凳子就砸了过来。谁知龙梅一把接住凳子，使出擒拿功夫，三招两式就制服了领头者，吓得其他闹事者不敢动了。这时，警察赶到，将闹事者带走了。
龙梅英勇制服闹事者这一幕，刚好被闻讯赶来的保险公司总经理钱超看到。钱总欣喜地把龙梅叫到办公室，开诚布公地问：“如果不让你拉保险，让你从事另外一个新职业，你愿意吗？”龙梅忙问：“什么新职业？”钱总说：“侦探，保险侦探！我看过你的资料，你当过武警，在部队立过功，今天的表现还说明你很有责任心，非常适合从事这个新职业。”钱总顿了顿，解释说：“现在保险欺诈越来越频繁，公司虽然怀疑一些客户在骗保，但由于没有可靠的证据，往往哑巴吃黄连，不得不理赔。因为欺诈，这些年来公司损失太大了。这半年来，我一直在寻找像你这样适合暗中调查的人。”
保险侦探？虽然龙梅过去从未听说过，可当“侦探”曾经也是她的梦想啊！于是，颇感兴趣的她又问了钱总一些基本情况，得知近些年来骗保的人太多了，保险公司防不胜防，所以每个大的保险公司都有这种特殊员工。知道这些情况后，龙梅心想：够刺激！于是她当即答应下来。随后，她与公司签了一份特殊的合同。该合同规定，龙梅每侦破一起骗保案，她就可以拿到“赔偿金额”7%的奖励。公司不仅每月向她支付5000元固定工资，还为她买90万元的人身意外伤害保险。至于养老险、医疗险、住房公积金及其他待遇，也都按照相关规定办理，但从保密需要出发，都由老总亲自安排保密人员落实。
随后一周，钱总把龙梅秘密带到一个度假村，详细交代了做“保险侦探”应该注意的事项，并让她学习一些政策法规。钱总反复叮嘱她：“做‘保险侦探’风险很大，除了要机智应变外，一定要处处小心。为了安全起见，以后你就单线与我联系，和公司其他人都不要有瓜葛，一旦有任务，我会直接交给你。”
一个星期后，保险公司下发了文件：“员工龙梅因3个月业绩最差，且在办公室内和客户大打出手，严重影响了公司声誉，特此除名。希望其他员工引以为戒！”当其他员工为此议论纷纷时，龙梅已穿行于深圳的各大商场，忙着购买望远镜、袖珍摄像机和袖珍录音笔等器材，为开展“保险侦探”工作进行装备。
深入黑幕：巧妙探案获取高薪
接下来的20多天里，龙梅在钱总特地为她租的一间办公室里，“躲”起来仔细阅读《保险法》、《福尔摩斯探案全集》等相关书籍。2003年12月底的一天，钱总来到她的办公室，交给她一个厚厚的文件袋说：“这是一个汽车保险理赔的案件。前不久，一个客户投保的‘桑塔纳’轿车出了车祸，虽然人没事，但轿车几乎报废了。这辆车已经购置4年了，但驾驶数据显示才行驶了1万多公里，这很不正常。可从相关资料中又看不出任何调包的痕迹。你去想办法弄清其中的蹊跷。”
送走了钱总，龙梅把文件袋里的材料对照相关法规看了一遍又一遍，接着去事故现场勘查。但交警部门为疏通道路，早已把路面清理干净了，事故车也被拖到评估中心。围着那辆被撞得面目全非的“桑塔纳”转了几圈后，龙梅有了主意。她回家打扮一番，乔装成求职的大学生，来到那个客户的公司应聘文员。因为她只提出试用期工资700元的低要求，结果被留了下来。“应聘”成功后，她每天总是第一个到办公室，不停地打扫卫生、换水和整理资料，很快赢得了大家的好感。
不久的一天，龙梅和出纳一起到税务部门去办事时，在路上看到一辆和出事车辆一模一样的白色“桑塔纳”，她“随口”说：“这辆车真漂亮！听说我们公司过去也有一辆，可惜出车祸报废了。”出纳不假思索地回答道：“是报废了一辆，但公司还有一辆。”龙梅装着好奇的样子，不解地问道：“那我怎么没看到呢？”出纳提醒她说：“这辆好的‘桑塔纳’被送到其他地方避风头了，这件事情你以后最好不要打听。”听到这里，龙梅心中暗喜：破绽就在这里！
此后顺着这条线索，龙梅通过其他途径了解到，该公司在4年前买了两辆同样型号的“桑塔纳”轿车，其中一辆投保，另外一辆因为不常使用而没投保。不料不久前，没有投保的这辆轿车却偏偏发生了交通事故。该公司为了能够获得赔偿，立即调换了两辆桑塔纳的车牌，同时为避免被人看出破绽，又把投保的那辆车送到外地藏起来……根据这些“内幕”，她立即到交警部门调出档案，仔细辨认取证，终于找到了两辆车不同的证据，为保险公司追回损失4万多元。
初战告捷，使钱总对龙梅非常赏识。到了月底，钱总给龙梅发了8000元的工资和奖金，又给她分派了一个新任务：几乎每个月，公司有个业务员招揽来的客户总有事故发生，大部分为车险，且出事后都在保险公司同一个定点汽修厂维修，因此有必要查清该业务员是否与客户暗中串通，是个坑害公司的“内奸”。
龙梅接受了这个新任务。每当傍晚时分，她便躲进深圳某小区内的一个角落，紧盯着该业务员住所内的一举一动。10多天过去，龙梅就发现了一些蛛丝马迹：一连两个周末，总有几个人按时来到该业务员家，紧关着窗户呆上好久。其中一个人龙梅认识，那就是汽修厂的老板。她想：公司业务员和汽修厂老板交往如此密切，其中一定有猫腻！
接下来，龙梅利用袖珍摄像机，将所有在周末来往于该业务员家的人都摄入镜头。然后，她请钱总为她找来了这个业务员近期所有客户的资料，逐一对照，发现至少有3个客户和汽修厂老板经常去这个业务员家。这使她更坚定了自己的判断，便加强了对嫌疑人的监控。终于，在一个娱乐场所，乔装成服务员的龙梅录下了这个业务员、汽修厂老板以及客户间交易的过程。以录像为证据，钱总向公安机关报了案。
经公安机关查实，该业务员和汽修厂老板相互勾结，利用熟人投保，故意制造事故骗取巨额赔偿。原来，汽修厂的利润有两块：一是工时费，通常占所有修车费用的25%；二是材料费，汽修厂利用是保险公司指定的维修厂之一，一方面报损，向保险公司索要更换部件和维修的费用，另一方面将废旧零件修理一下后，便装回到车上，以牟取暴利。后来，这家汽修厂老板胆子越来越大，开始主动去制造“事故”，利用该保险业务员做“内线”，做起了“骗保专业户”，使得保险公司的理赔款不断地流进了他们共同制造的“黑洞”。由于证据确凿，经司法机关审理，该业务员、汽修厂老板分别被判处3年和4年有期徒刑，其余参与骗保的人员也受到了不同程度的处罚，而保险公司被骗走的“赔偿金”差不多被全部追回。
这样，龙梅第一年就为保险公司挽回了130多万元的损失。到了年底，龙梅算了一下自己的报酬，结果吓了一跳，她一年工资加奖金竟然超过了15万元。龙梅不禁有些担心：自己被保险公司“除名”虽然只是幌子，但公司毕竟是国营单位，钱总把自己的所有收入每次都亲自送来，这些钱会不会违规呢？会不会害了钱总？当她询问了钱总后，这才消除了疑虑。原来，这笔钱全来源于保险公司总经理支配基金；这个基金每年年初都被纳入财务计划划拨，主要用来奖励一些优秀业务员和有突出贡献的员工。因此，绝不存在违规问题。
婚姻无缘：如今深闺未嫁不言悔
龙梅的胆识和精干，在做“保险侦探”的过程中得到了充分体现。经她取证，一起起骗保案件很快水落石出。然而，也不是所有骗保案都能顺利查明真相，有时甚至会冒生命危险和付出血的代价。
2006年6月的一天深夜，龙梅已经进入梦乡，电话铃声突然响起。钱总来电话说，有一辆奥迪A6轿车不慎撞到栏杆上，要她立即前往现场调查核实。15分钟后，龙梅赶到事故现场，看到一辆奥迪A6的两个大灯被撞得粉碎，车头也有明显的擦痕，有几处还深深陷下去。光从现场看，这和普通的事故没什么区别。可通过处理此事的民警介绍，龙梅注意到了一个疑点：在事故现场，没有发现明显的刹车痕迹。她不禁皱起了眉头：司机在突然出现意外时，都会下意识地踩刹车呀？接着她又发现了一个疑点：从该车行车证上的日期来看，这辆奥迪A6购买的时间才14个月，但从撞坏大灯的检测数据来看，这辆车的使用时间却应该在两年左右。
龙梅当即在电话里对钱总说出了她的判断：该事故车主故意将旧的大灯安装在奥迪A6上，然后撞向大桥栏杆，准备骗保。正当龙梅调查取得突破时，她注意到自己被人盯上了。她每到一个地方，都有几双眼睛在暗中监视着她。一天晚上，她刚从汽修厂出来，正准备拦出租车回家，忽然从路旁窜出三四个手握棍棒的蒙面人，二话不说，围住她就大打出手。她沉着冷静，拼死抵抗，以自己在部队练就的散打技术，最后终于趁机突围。她冲过马路，拦了一辆的士回到家里，才发现浑身被打得青一块紫一块的。
两年多来，龙梅成功地为公司挽回了700多万元的经济损失，自己的年收入也近20万元。但是，在个人情感方面，龙梅却还是一片空白。不是她不想谈恋爱，而是因为这份特殊的职业，决定了她既没有太多的时间处对象，也不能大大方方地和男方约会。有一次，心急的父母托人给她介绍了一个对象，男方条件不错，双方几次交往下来都感觉很好。但是好几次小伙子打电话与她约会时，正忙于“探案”的她总是找借口挂断电话，小伙子不禁生气地质问她：“我们谈了这么久，你怎么还不告诉我，你究竟是做什么工作的呢？”她支吾着，无法回答。结果，小伙子不仅对龙梅的身份产生了怀疑，而且觉得她“很不诚实”，不久就与她分手了。
这样的情况在随后的恋爱中发生过几次后，龙梅的爸爸妈妈便劝女儿放弃这份工作，但是龙梅没有答应。她说：“选择‘保险侦探’这个既惊险又刺激的职业，我一点都不后悔。打击骗保分子，是在维护法律的尊严，使国家财产免遭损失。我不会因为一时找不到对象，就放弃现在的工作。我坚信总有一天，我会等到爱自己、理解自己的白马王子。到时，我还要把我的传奇经历讲给他听呢！”
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今年24岁的龙梅就是一位“保险侦探”。近3年来，她明查、暗访、追踪……使出浑身解数，与骗保分子周旋，为公司挽回了700多万元的损失。
偏打正着：业务员改做“保险侦探”
1982年11月，龙梅出生在云南省大理市洱海边的一个农民家庭。从小，她就是村民眼中的“假小子”，平时爱看武侠小说和武侠影视剧。1998年高考，报考中国警官大学落榜后，龙梅不顾父母的强烈反对，坚持报名参军。此后，她在昆明武装部队服役3年，先后两次荣获三等功。
2002年秋天，服役期满的龙梅告别军营，回到了父母身边。在大理，仅靠一纸高中文凭和两枚军功章，很难找到合适的工作。2003年7月，通过老乡介绍，龙梅来到深圳市一家保险公司做了一名保险推销员。但是3个月下来，她还是业绩平平，在公司业务员中排在了最后一名，她不禁有些灰心丧气。但正当她对以后的前途感到渺茫时，一次事件却改变了她的命运。
一天，由于理赔产生了纠纷，一个客户带着几个人气势汹汹地来到公司大吵大骂，还打砸办公室桌椅。员工们见状，一个个害怕得躲了起来。只有龙梅沉着冷静，她拨打了110，然后迎了上去，大喝一声：“住手！有什么事情好好商量！”看见一个清秀的女孩居然敢站出来反抗，领头的汉子操起凳子就砸了过来。谁知龙梅一把接住凳子，使出擒拿功夫，三招两式就制服了领头者，吓得其他闹事者不敢动了。这时，警察赶到，将闹事者带走了。
龙梅英勇制服闹事者这一幕，刚好被闻讯赶来的保险公司总经理钱超看到。钱总欣喜地把龙梅叫到办公室，开诚布公地问：“如果不让你拉保险，让你从事另外一个新职业，你愿意吗？”龙梅忙问：“什么新职业？”钱总说：“侦探，保险侦探！我看过你的资料，你当过武警，在部队立过功，今天的表现还说明你很有责任心，非常适合从事这个新职业。”钱总顿了顿，解释说：“现在保险欺诈越来越频繁，公司虽然怀疑一些客户在骗保，但由于没有可靠的证据，往往哑巴吃黄连，不得不理赔。因为欺诈，这些年来公司损失太大了。这半年来，我一直在寻找像你这样适合暗中调查的人。”
保险侦探？虽然龙梅过去从未听说过，可当“侦探”曾经也是她的梦想啊！于是，颇感兴趣的她又问了钱总一些基本情况，得知近些年来骗保的人太多了，保险公司防不胜防，所以每个大的保险公司都有这种特殊员工。知道这些情况后，龙梅心想：够刺激！于是她当即答应下来。随后，她与公司签了一份特殊的合同。该合同规定，龙梅每侦破一起骗保案，她就可以拿到“赔偿金额”7%的奖励。公司不仅每月向她支付5000元固定工资，还为她买90万元的人身意外伤害保险。至于养老险、医疗险、住房公积金及其他待遇，也都按照相关规定办理，但从保密需要出发，都由老总亲自安排保密人员落实。
随后一周，钱总把龙梅秘密带到一个度假村，详细交代了做“保险侦探”应该注意的事项，并让她学习一些政策法规。钱总反复叮嘱她：“做‘保险侦探’风险很大，除了要机智应变外，一定要处处小心。为了安全起见，以后你就单线与我联系，和公司其他人都不要有瓜葛，一旦有任务，我会直接交给你。”
一个星期后，保险公司下发了文件：“员工龙梅因3个月业绩最差，且在办公室内和客户大打出手，严重影响了公司声誉，特此除名。希望其他员工引以为戒！”当其他员工为此议论纷纷时，龙梅已穿行于深圳的各大商场，忙着购买望远镜、袖珍摄像机和袖珍录音笔等器材，为开展“保险侦探”工作进行装备。
深入黑幕：巧妙探案获取高薪
接下来的20多天里，龙梅在钱总特地为她租的一间办公室里，“躲”起来仔细阅读《保险法》、《福尔摩斯探案全集》等相关书籍。2003年12月底的一天，钱总来到她的办公室，交给她一个厚厚的文件袋说：“这是一个汽车保险理赔的案件。前不久，一个客户投保的‘桑塔纳’轿车出了车祸，虽然人没事，但轿车几乎报废了。这辆车已经购置4年了，但驾驶数据显示才行驶了1万多公里，这很不正常。可从相关资料中又看不出任何调包的痕迹。你去想办法弄清其中的蹊跷。”
送走了钱总，龙梅把文件袋里的材料对照相关法规看了一遍又一遍，接着去事故现场勘查。但交警部门为疏通道路，早已把路面清理干净了，事故车也被拖到评估中心。围着那辆被撞得面目全非的“桑塔纳”转了几圈后，龙梅有了主意。她回家打扮一番，乔装成求职的大学生，来到那个客户的公司应聘文员。因为她只提出试用期工资700元的低要求，结果被留了下来。“应聘”成功后，她每天总是第一个到办公室，不停地打扫卫生、换水和整理资料，很快赢得了大家的好感。
不久的一天，龙梅和出纳一起到税务部门去办事时，在路上看到一辆和出事车辆一模一样的白色“桑塔纳”，她“随口”说：“这辆车真漂亮！听说我们公司过去也有一辆，可惜出车祸报废了。”出纳不假思索地回答道：“是报废了一辆，但公司还有一辆。”龙梅装着好奇的样子，不解地问道：“那我怎么没看到呢？”出纳提醒她说：“这辆好的‘桑塔纳’被送到其他地方避风头了，这件事情你以后最好不要打听。”听到这里，龙梅心中暗喜：破绽就在这里！
此后顺着这条线索，龙梅通过其他途径了解到，该公司在4年前买了两辆同样型号的“桑塔纳”轿车，其中一辆投保，另外一辆因为不常使用而没投保。不料不久前，没有投保的这辆轿车却偏偏发生了交通事故。该公司为了能够获得赔偿，立即调换了两辆桑塔纳的车牌，同时为避免被人看出破绽，又把投保的那辆车送到外地藏起来……根据这些“内幕”，她立即到交警部门调出档案，仔细辨认取证，终于找到了两辆车不同的证据，为保险公司追回损失4万多元。
初战告捷，使钱总对龙梅非常赏识。到了月底，钱总给龙梅发了8000元的工资和奖金，又给她分派了一个新任务：几乎每个月，公司有个业务员招揽来的客户总有事故发生，大部分为车险，且出事后都在保险公司同一个定点汽修厂维修，因此有必要查清该业务员是否与客户暗中串通，是个坑害公司的“内奸”。
龙梅接受了这个新任务。每当傍晚时分，她便躲进深圳某小区内的一个角落，紧盯着该业务员住所内的一举一动。10多天过去，龙梅就发现了一些蛛丝马迹：一连两个周末，总有几个人按时来到该业务员家，紧关着窗户呆上好久。其中一个人龙梅认识，那就是汽修厂的老板。她想：公司业务员和汽修厂老板交往如此密切，其中一定有猫腻！
接下来，龙梅利用袖珍摄像机，将所有在周末来往于该业务员家的人都摄入镜头。然后，她请钱总为她找来了这个业务员近期所有客户的资料，逐一对照，发现至少有3个客户和汽修厂老板经常去这个业务员家。这使她更坚定了自己的判断，便加强了对嫌疑人的监控。终于，在一个娱乐场所，乔装成服务员的龙梅录下了这个业务员、汽修厂老板以及客户间交易的过程。以录像为证据，钱总向公安机关报了案。
经公安机关查实，该业务员和汽修厂老板相互勾结，利用熟人投保，故意制造事故骗取巨额赔偿。原来，汽修厂的利润有两块：一是工时费，通常占所有修车费用的25%；二是材料费，汽修厂利用是保险公司指定的维修厂之一，一方面报损，向保险公司索要更换部件和维修的费用，另一方面将废旧零件修理一下后，便装回到车上，以牟取暴利。后来，这家汽修厂老板胆子越来越大，开始主动去制造“事故”，利用该保险业务员做“内线”，做起了“骗保专业户”，使得保险公司的理赔款不断地流进了他们共同制造的“黑洞”。由于证据确凿，经司法机关审理，该业务员、汽修厂老板分别被判处3年和4年有期徒刑，其余参与骗保的人员也受到了不同程度的处罚，而保险公司被骗走的“赔偿金”差不多被全部追回。
这样，龙梅第一年就为保险公司挽回了130多万元的损失。到了年底，龙梅算了一下自己的报酬，结果吓了一跳，她一年工资加奖金竟然超过了15万元。龙梅不禁有些担心：自己被保险公司“除名”虽然只是幌子，但公司毕竟是国营单位，钱总把自己的所有收入每次都亲自送来，这些钱会不会违规呢？会不会害了钱总？当她询问了钱总后，这才消除了疑虑。原来，这笔钱全来源于保险公司总经理支配基金；这个基金每年年初都被纳入财务计划划拨，主要用来奖励一些优秀业务员和有突出贡献的员工。因此，绝不存在违规问题。
婚姻无缘：如今深闺未嫁不言悔
龙梅的胆识和精干，在做“保险侦探”的过程中得到了充分体现。经她取证，一起起骗保案件很快水落石出。然而，也不是所有骗保案都能顺利查明真相，有时甚至会冒生命危险和付出血的代价。
2006年6月的一天深夜，龙梅已经进入梦乡，电话铃声突然响起。钱总来电话说，有一辆奥迪A6轿车不慎撞到栏杆上，要她立即前往现场调查核实。15分钟后，龙梅赶到事故现场，看到一辆奥迪A6的两个大灯被撞得粉碎，车头也有明显的擦痕，有几处还深深陷下去。光从现场看，这和普通的事故没什么区别。可通过处理此事的民警介绍，龙梅注意到了一个疑点：在事故现场，没有发现明显的刹车痕迹。她不禁皱起了眉头：司机在突然出现意外时，都会下意识地踩刹车呀？接着她又发现了一个疑点：从该车行车证上的日期来看，这辆奥迪A6购买的时间才14个月，但从撞坏大灯的检测数据来看，这辆车的使用时间却应该在两年左右。
龙梅当即在电话里对钱总说出了她的判断：该事故车主故意将旧的大灯安装在奥迪A6上，然后撞向大桥栏杆，准备骗保。正当龙梅调查取得突破时，她注意到自己被人盯上了。她每到一个地方，都有几双眼睛在暗中监视着她。一天晚上，她刚从汽修厂出来，正准备拦出租车回家，忽然从路旁窜出三四个手握棍棒的蒙面人，二话不说，围住她就大打出手。她沉着冷静，拼死抵抗，以自己在部队练就的散打技术，最后终于趁机突围。她冲过马路，拦了一辆的士回到家里，才发现浑身被打得青一块紫一块的。
两年多来，龙梅成功地为公司挽回了700多万元的经济损失，自己的年收入也近20万元。但是，在个人情感方面，龙梅却还是一片空白。不是她不想谈恋爱，而是因为这份特殊的职业，决定了她既没有太多的时间处对象，也不能大大方方地和男方约会。有一次，心急的父母托人给她介绍了一个对象，男方条件不错，双方几次交往下来都感觉很好。但是好几次小伙子打电话与她约会时，正忙于“探案”的她总是找借口挂断电话，小伙子不禁生气地质问她：“我们谈了这么久，你怎么还不告诉我，你究竟是做什么工作的呢？”她支吾着，无法回答。结果，小伙子不仅对龙梅的身份产生了怀疑，而且觉得她“很不诚实”，不久就与她分手了。
这样的情况在随后的恋爱中发生过几次后，龙梅的爸爸妈妈便劝女儿放弃这份工作，但是龙梅没有答应。她说：“选择‘保险侦探’这个既惊险又刺激的职业，我一点都不后悔。打击骗保分子，是在维护法律的尊严，使国家财产免遭损失。我不会因为一时找不到对象，就放弃现在的工作。我坚信总有一天，我会等到爱自己、理解自己的白马王子。到时，我还要把我的传奇经历讲给他听呢！”
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