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摘 要：本文以作者自身营销基层一线多年的工作经验为基本，提出紧盯细查、降损增效的建议，希望为三供一业项目的顺利实施提供切实思路，推动我国电力事业持续、稳健发展，以供同行借鉴。
关键词：电力稽查；紧盯细查；降损增效；三供一业
中图分类号：TM714.3 文献标识码：A 文章编号：1004-7344（2018）35-0101-02
2017年起，娄底政府大力推进涟钢“三供一业”分离移交工作，涉及的城网公变台区多达97个，占城区总台区数比近10%，涉及用户数23829户。由于涟钢改造面广，施工任务繁重，时间紧，而涟钢提供的各类资料不全，再加上用户阻工，外包施工管理不到位等原因，营销部门的整体线损指标受到严重影响，18年1月，10%以上的三供一业台区（25台，占已开工的三供一业台区比50%）总供电量75.73万kWh，总损耗电量就达到了31.15万kWh。特别是今年6月升压后，供电企业将承担线损损耗，形势十分紧迫。
1 落实三供一业项目，优化供电企业线损方案
针对三供一业改造项目，总结的线损管理做法是以下三大点：紧盯细查，知己知彼；对比诊断，有的放矢；总结经验，“四精”降损。
1.1 紧盯细查，知己知彼
涟钢“三供一业”改造区离城区较远，地形复杂，自建房多，线长面广，连当地企业对自己的家底也不甚了解，提供的用户资料远远不够，即便供电公司前期查勘人员努力核查补充，仍不断有用户在后期施工时提出加装电表等。加上当地百姓与涟钢企业有用电方面的利益纠纷，改造工程常常受阻，台区清理和管理难度均相当大，加上韶光公司对外包施工队管理不善，同一个时间段安排多个台区开工，遇到阻工就停工，另开辟新“战场”，这样更是造成了开工一个台区，就持续线损异常一个台区，对营业室线损合格率影响极大。
为此，客户服务中心营业及电费室根据涟钢“三供一业”改造工程的职责划分，结合改造区域用电结构及特点，建立了以营业室为牵头部门的线损管理网络，将线损指标分解到计量室、市场室相关班组和台管员身上，并结合省公司异常线损督办单，对韶光公司外包施工队进行“三供一业”异常台区的紧急催办和专题督办。紧急催办，原则上要求韶光公司按省公司工单整改期限内整改到位。专题督办，即时刻关注、定期通报台区线损进展，并召开专题促进会议。17年12月，更是组织本室精干力量，耗时20d，对当时正在开工改造的50个“三供一业”台区一一进行问题清理和排查，提交给韶光公司并督办，便于其更快更好的进行整改。18年6月台区升压后，供电企业将承担线损损耗，营业室再次紧急组织精干力量，针对现存的52个异常台区，“把诊问脉”，专项排查，清理并递交影响线损的异常问题给韶光公司，要求其在18年7月底前整改到位，挽回企业经济损失。清理期间，营业室不再被动配合韶光公司整改，花大力气带领台管员主动出击，上门与用户签订用电合同，现场核查用户是否存在窃电以及归属问题，清理用户是否未建档或者未归档，以及是否漏装或者安装不规范，并收集用户意见和建议给相关部门，全力以赴解决或反馈用户用电需求。
1.2 对比诊断，有的放矢
从12月底现场核查情况来看，涟钢异常台区主要可分为六类：①现场未改造。②新变压器未使用，用户仍在原来的变压器上搭火用电。③新变压器已投运，但现场未装电网表计。④现场装了新表，但未转负荷，未剪老线。⑤新表未归档。⑥变压器未挂牌，电缆标识不清。6月升压后，营业室再次组织精干力量进行排查，通过对比12月的核查记录，能够更快更准的找到异常线损原因所在。此时，涟钢异常台区主要可分为六类：①有表无卡（175处）。②涟钢老表用电（76处）。③归属错误（近两千户）。④直接搭火用电（86处）。⑤有表箱无表（32处）。⑥安全隐患（9处）等。在已全部清查到位的情况下，首先解决归属错误，即调动市场室和计量室力量，系統调整。其次，集中施工队力量，由台管员带队，快速解决安全隐患以及老表未换问题。最后，再解决有表无卡问题，台管员收集整理资料，对接营业班，督办所辖异常台区用户归档进展，必要时提交日晚会由营业室主任亲自督办，给相关责任人设定整改期限，逾期考核。
1.3 总结经验，“四精”降损
经过一段时间的高效整改，相关部门以及台管员的线损管理工作积极性空前高涨，形成了一个良性循环、工作互动的局面，线损指标得到稳定，收到了很好的效果，总结起来，有以下几点经验：
（1）以精细的管理措施，激发员工降损积极性。明确岗位职责，联合计量室、市场室、韶光公司，建立“周班务会+周例会+周协调会+日晚会”四会制度，针对不同的异常原因，集体“会诊”，纷纷“支招”。对内，跨部门和跨专业快速协调处理，并确定具体的联络负责人；对外，通过与政府电力执法大队建立反窃电联动机制，严厉打击“电耗子”。涉及韶光公司，屡次督办未见进展时，上报营销部，从市局层面提出整改期限，要求闭环。
（2）以精准的线损分析，提供降损数据支持。组织台管员利用新的营销业务管理平台系统以及用电信息采集系统各类模块功能，对同期线损率异常的三供一业台区进行分类分析，归类整治。例如，通过采集系统高级应用-统计查询-自定义报表-居民户电压电流中的“电压低于190V的单、三相表”、“电压高于260V的单、三相表”分析是否长期低电压、过电压，初步判断原因为接触不良、接线错误或表计故障；通过“火线电流小于零线电流”初步判断原因为串零、窃电或者表计故障，通过“电流小于零的单、三相表”，初步判断原因为接线错误、表计故障或光伏用户影响；通过基本应用-数据采集管理-数据召测-预抄-选择表计-固定时间点电压电流分析，单相表若出现零火线电流相差很大，则表示共零或者有人窃电，三相表电压不一致，则表示某项电压失压，三相电流出现负值，表示存在接线错误。我们将所有异常台区进行了排查，6～7月发现异常问题近百次，均及时通知了相关专业同志处理。 （3）以精良的专家团队，针对台管员发现或处理不了的异常情况，深入现场，查找问题根源，找到解决办法。例如，桑树塘1#线损异常，技术专家带队现场稽查发现曹家2#有一栋房子从10kV仙桥I线G1367桑树塘1#用户熊毅1768459404房子的分电箱里面接线用电，日线损率从5月22日的23.13%下降到7月20日的9.11%，再到7月31日的2.17%。10kV仙桥I线G1382涟钢医院门诊变，技术专家带队现场核查发现8块表有表无卡，邹家组朱金良家顶楼移动公司未装表私自搭火，4个涟钢老表仍在用电，日线损率从5月22日的36.11%下降到7月10日的8.19%，再到7月30日的4.75%。
（4）以精心的稽查培训，提升员工的技能水平。建立激励机制，以优带众，以强带弱，引导员工“一岗多能”，鼓励员工积极参与到异常台区稽查和整治工作中来。让他们了解了低压居民合同与一般工商业合同的不同要求，初步学习了在现场如何查找归属及窃电问题，掌握了如何对比系统和现场情况，查找未归档和未建档用户的具体信息等。
2 成效及固化措施
（1）成效。营业室紧急组织精干力量，通过一系列举措排查问题，牵头整改，7月底完成现存的52个异常台区的治理工作；日同期线损合格率从5月22日的68.7%上升至9月4日的94.23%，且一直保持在94%左右，提前达到年度线损管控94%的目标；2018年8月完成累计台区低压线损率3.46%，提前完成市公司下达的3.6%的年度目标。同时，5～8月份实现连续4个月零投诉。
（2）固化措施。①加强日常档案维护，坚持实时动态管理。②持续改进，对不断涌现的新异常，积极进行归类、细化分析和整改。③编制相关细则，动员全员参与。
3 结束语
综上所述，在大力推进三供一业改造工程的战略背景下，台区线损管理工作要根据实际情况不断调整优化，且要求前期设计查勘人员履职尽责，尽可能搜集更全面的相关的数据信息，考虑更全面，施工時，也要考虑将线损和计量等相应指标是否合格作为验收的标准，倒逼施工人员制定更完善的施工方案，从而加强台区线损管控力度，在满足人们的用电需求的同时，确保“颗粒”归仓，为我国电力事业的平稳健康发展注入源源不断的动力。
收稿日期：2018-11-4
作者简介：康 文（1987-），女，工程师，硕士，主要从事电力营销类工作，包括线损和用电检查。
关键词：电力稽查；紧盯细查；降损增效；三供一业
中图分类号：TM714.3 文献标识码：A 文章编号：1004-7344（2018）35-0101-02
2017年起，娄底政府大力推进涟钢“三供一业”分离移交工作，涉及的城网公变台区多达97个，占城区总台区数比近10%，涉及用户数23829户。由于涟钢改造面广，施工任务繁重，时间紧，而涟钢提供的各类资料不全，再加上用户阻工，外包施工管理不到位等原因，营销部门的整体线损指标受到严重影响，18年1月，10%以上的三供一业台区（25台，占已开工的三供一业台区比50%）总供电量75.73万kWh，总损耗电量就达到了31.15万kWh。特别是今年6月升压后，供电企业将承担线损损耗，形势十分紧迫。
1 落实三供一业项目，优化供电企业线损方案
针对三供一业改造项目，总结的线损管理做法是以下三大点：紧盯细查，知己知彼；对比诊断，有的放矢；总结经验，“四精”降损。
1.1 紧盯细查，知己知彼
涟钢“三供一业”改造区离城区较远，地形复杂，自建房多，线长面广，连当地企业对自己的家底也不甚了解，提供的用户资料远远不够，即便供电公司前期查勘人员努力核查补充，仍不断有用户在后期施工时提出加装电表等。加上当地百姓与涟钢企业有用电方面的利益纠纷，改造工程常常受阻，台区清理和管理难度均相当大，加上韶光公司对外包施工队管理不善，同一个时间段安排多个台区开工，遇到阻工就停工，另开辟新“战场”，这样更是造成了开工一个台区，就持续线损异常一个台区，对营业室线损合格率影响极大。
为此，客户服务中心营业及电费室根据涟钢“三供一业”改造工程的职责划分，结合改造区域用电结构及特点，建立了以营业室为牵头部门的线损管理网络，将线损指标分解到计量室、市场室相关班组和台管员身上，并结合省公司异常线损督办单，对韶光公司外包施工队进行“三供一业”异常台区的紧急催办和专题督办。紧急催办，原则上要求韶光公司按省公司工单整改期限内整改到位。专题督办，即时刻关注、定期通报台区线损进展，并召开专题促进会议。17年12月，更是组织本室精干力量，耗时20d，对当时正在开工改造的50个“三供一业”台区一一进行问题清理和排查，提交给韶光公司并督办，便于其更快更好的进行整改。18年6月台区升压后，供电企业将承担线损损耗，营业室再次紧急组织精干力量，针对现存的52个异常台区，“把诊问脉”，专项排查，清理并递交影响线损的异常问题给韶光公司，要求其在18年7月底前整改到位，挽回企业经济损失。清理期间，营业室不再被动配合韶光公司整改，花大力气带领台管员主动出击，上门与用户签订用电合同，现场核查用户是否存在窃电以及归属问题，清理用户是否未建档或者未归档，以及是否漏装或者安装不规范，并收集用户意见和建议给相关部门，全力以赴解决或反馈用户用电需求。
1.2 对比诊断，有的放矢
从12月底现场核查情况来看，涟钢异常台区主要可分为六类：①现场未改造。②新变压器未使用，用户仍在原来的变压器上搭火用电。③新变压器已投运，但现场未装电网表计。④现场装了新表，但未转负荷，未剪老线。⑤新表未归档。⑥变压器未挂牌，电缆标识不清。6月升压后，营业室再次组织精干力量进行排查，通过对比12月的核查记录，能够更快更准的找到异常线损原因所在。此时，涟钢异常台区主要可分为六类：①有表无卡（175处）。②涟钢老表用电（76处）。③归属错误（近两千户）。④直接搭火用电（86处）。⑤有表箱无表（32处）。⑥安全隐患（9处）等。在已全部清查到位的情况下，首先解决归属错误，即调动市场室和计量室力量，系統调整。其次，集中施工队力量，由台管员带队，快速解决安全隐患以及老表未换问题。最后，再解决有表无卡问题，台管员收集整理资料，对接营业班，督办所辖异常台区用户归档进展，必要时提交日晚会由营业室主任亲自督办，给相关责任人设定整改期限，逾期考核。
1.3 总结经验，“四精”降损
经过一段时间的高效整改，相关部门以及台管员的线损管理工作积极性空前高涨，形成了一个良性循环、工作互动的局面，线损指标得到稳定，收到了很好的效果，总结起来，有以下几点经验：
（1）以精细的管理措施，激发员工降损积极性。明确岗位职责，联合计量室、市场室、韶光公司，建立“周班务会+周例会+周协调会+日晚会”四会制度，针对不同的异常原因，集体“会诊”，纷纷“支招”。对内，跨部门和跨专业快速协调处理，并确定具体的联络负责人；对外，通过与政府电力执法大队建立反窃电联动机制，严厉打击“电耗子”。涉及韶光公司，屡次督办未见进展时，上报营销部，从市局层面提出整改期限，要求闭环。
（2）以精准的线损分析，提供降损数据支持。组织台管员利用新的营销业务管理平台系统以及用电信息采集系统各类模块功能，对同期线损率异常的三供一业台区进行分类分析，归类整治。例如，通过采集系统高级应用-统计查询-自定义报表-居民户电压电流中的“电压低于190V的单、三相表”、“电压高于260V的单、三相表”分析是否长期低电压、过电压，初步判断原因为接触不良、接线错误或表计故障；通过“火线电流小于零线电流”初步判断原因为串零、窃电或者表计故障，通过“电流小于零的单、三相表”，初步判断原因为接线错误、表计故障或光伏用户影响；通过基本应用-数据采集管理-数据召测-预抄-选择表计-固定时间点电压电流分析，单相表若出现零火线电流相差很大，则表示共零或者有人窃电，三相表电压不一致，则表示某项电压失压，三相电流出现负值，表示存在接线错误。我们将所有异常台区进行了排查，6～7月发现异常问题近百次，均及时通知了相关专业同志处理。 （3）以精良的专家团队，针对台管员发现或处理不了的异常情况，深入现场，查找问题根源，找到解决办法。例如，桑树塘1#线损异常，技术专家带队现场稽查发现曹家2#有一栋房子从10kV仙桥I线G1367桑树塘1#用户熊毅1768459404房子的分电箱里面接线用电，日线损率从5月22日的23.13%下降到7月20日的9.11%，再到7月31日的2.17%。10kV仙桥I线G1382涟钢医院门诊变，技术专家带队现场核查发现8块表有表无卡，邹家组朱金良家顶楼移动公司未装表私自搭火，4个涟钢老表仍在用电，日线损率从5月22日的36.11%下降到7月10日的8.19%，再到7月30日的4.75%。
（4）以精心的稽查培训，提升员工的技能水平。建立激励机制，以优带众，以强带弱，引导员工“一岗多能”，鼓励员工积极参与到异常台区稽查和整治工作中来。让他们了解了低压居民合同与一般工商业合同的不同要求，初步学习了在现场如何查找归属及窃电问题，掌握了如何对比系统和现场情况，查找未归档和未建档用户的具体信息等。
2 成效及固化措施
（1）成效。营业室紧急组织精干力量，通过一系列举措排查问题，牵头整改，7月底完成现存的52个异常台区的治理工作；日同期线损合格率从5月22日的68.7%上升至9月4日的94.23%，且一直保持在94%左右，提前达到年度线损管控94%的目标；2018年8月完成累计台区低压线损率3.46%，提前完成市公司下达的3.6%的年度目标。同时，5～8月份实现连续4个月零投诉。
（2）固化措施。①加强日常档案维护，坚持实时动态管理。②持续改进，对不断涌现的新异常，积极进行归类、细化分析和整改。③编制相关细则，动员全员参与。
3 结束语
综上所述，在大力推进三供一业改造工程的战略背景下，台区线损管理工作要根据实际情况不断调整优化，且要求前期设计查勘人员履职尽责，尽可能搜集更全面的相关的数据信息，考虑更全面，施工時，也要考虑将线损和计量等相应指标是否合格作为验收的标准，倒逼施工人员制定更完善的施工方案，从而加强台区线损管控力度，在满足人们的用电需求的同时，确保“颗粒”归仓，为我国电力事业的平稳健康发展注入源源不断的动力。
收稿日期：2018-11-4
作者简介：康 文（1987-），女，工程师，硕士，主要从事电力营销类工作，包括线损和用电检查。