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图书馆用户量较大,导致信息咨询服务难度较高、各项服务权重获取结果不准确。为有效提升图书馆用户体验的满意度,论文利用大数据挖掘技术,分别从硬件、数据库和软件三个方面设计服务质量评估系统。在硬件部分中优化设计无线通信网络模块、LM3S8962微处理器模块以及数据终端模块。利用大数据挖掘技术统计信息咨询服务的问卷调查数据,分析影响服务水平的重要因素。软件部分设置服务质量评估指标并计算指标权重,从而实现图书馆信息咨询服务质量综合评估。通过系统测试可得出结论:与传统的图书馆信息咨询服务质量评估系统相比,设计的服务质