人性化——护理管理的新举措

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目的提高护理服务质量,减少医疗纠纷。方法我院自2004年以来对病人实行人性化服务的新举措,强调服务时体现人文关怀,重视人文环境建设,尊重人的服务态度,提供个性化的服务等。尊重病人的权益,在服务中体现对病人的关爱。结果以患者为中心,制定切实可行以人为本的人性化服务的措施,收到良好的效果,进一步融洽了护患关系,赢得了患者及家属的信任。结论人性化护理进一步提高了护理服务质量和护理整体水平,病人的满意率有很大的提高。
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