【摘 要】
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目的了解急诊输液患者对医疗服务的需求,指导临床改进服务措施,提高患者满意度。方法自行设计服务需求调查表,随机选择150例急诊输液患者进行需求调查。结果回收150份问卷,回
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目的了解急诊输液患者对医疗服务的需求,指导临床改进服务措施,提高患者满意度。方法自行设计服务需求调查表,随机选择150例急诊输液患者进行需求调查。结果回收150份问卷,回收率100%,调查显示69.3%患者选择清洁整齐的环境,82.7%选择坐卧两用椅子,在患者最担心的问题中86%的患者选择药物不良反应,64%喜欢护士面对面宣教,在选择希望等待输液的时间中64.7%选择5～10min,患者更希望医院能提供饮水设施。结论改善医院输液环境及输液配套设施;输液前做好药物不良反应解释工作以及增加护士巡视的频率是提高
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