服务质量怎么管?

来源 :中国电信业 | 被引量 : 0次 | 上传用户:liuxpeter
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
电信服务是指电信业务的经营者向电信用户提供电信业务的过程;电信服务质量是电信用户对电信业务的经营者所提供的电信服务性能达到持续满意程度的综合效果,包括服务质量本身和网络性能质量.由于电信服务本身具有无形性、可变性、易消失性、服务的生产与消费不可分割性以及服务的全程全网和互联互通等特点,使得衡量电信服务的质量变得更为复杂.
其他文献
今年是著名书法家耿仲敭先生诞辰一百周年。耿仲敭先生的书法遗作展和书法集同时展出和出版发行。这是书法界的一件大事,令人兴奋。耿仲敭先生生前无论是在书法艺术上还是在做
在介绍电机Y-△启动工作原理的基础上,详细分析了电机运用Y-Δ方式降压启动时遇到的问题及故障,指出了安装调试时应注意的事项。
众所周知,联邦通信委员会(即Federal Communications Commission,简称FCC)是美国的一个独立管制机构.有的同志认为,中国的新型电信监管机构应当效仿FCC,建立所谓的独立管制机
通过对大量陷落的观察、统计、研究,分析了陷落的组成要素、一般特征以及陷落类型,探讨了陷落的成因、形成时代及活动性,提出了陷落与乱石堆积、滑坡、断层的区别,以期为野外
阐明了学科馆员的内涵,论述了高校建立学科馆员制度的必要性,对如何建立健全学科馆员相关制度和明确学科馆员职责进行了探讨。
阐述了产生谐波的原因及谐波的危害,说明了描述谐波的质量指标,并提出抑制谐波的几项措施。
高校的专项经费是预算的组成部分,是学校为完成特定的工作和事业发展目标而编制的年度专项计划.本文所指的专项经费仅限于财政拨款,因此高校的专项经费又是得到上级财政预算
期刊
记者:首先祝贺您当选为"2002CCTV中国经济年度人物".您对2002年中国联通的发展如何评价?杨贤足:2002年是中国联通再次面对重大挑战、顽强拼搏、创造新业绩的一年.