【摘 要】
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语音服务．究竟是便民还是“添堵”？语音界面是沟通用户与语音服务之间的媒介，如何高效、快捷、准确地传递信息是语音界面可用性研究的目标。通过对语音界面信息构架的研究和科学
【机 构】
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北京电子科技职业学院艺术设计学院媒艺术设计系
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语音服务．究竟是便民还是“添堵”？语音界面是沟通用户与语音服务之间的媒介，如何高效、快捷、准确地传递信息是语音界面可用性研究的目标。通过对语音界面信息构架的研究和科学的设计，可以建立符合用户使用预期目的、智能和友善地语音信息系统来帮助用户理解信息、传达信息。本文通过实际调查用户在使用语音服务过程中出现的问题，分析用户需求，本文结合语音界面中信息的分类、组织、信息的传递与文本表达三个方面详细阐述了语音界面中信息构架的原则及方法。
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