【摘 要】
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提供产品是一个单一事件,而服务是一连串“别开生面”的事件。仆人和普通人最大的差别,就是他通过对主人的深切关注,对明确的需求提供满足,同时从明确的需求追溯、还原主人尚
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提供产品是一个单一事件,而服务是一连串“别开生面”的事件。仆人和普通人最大的差别,就是他通过对主人的深切关注,对明确的需求提供满足,同时从明确的需求追溯、还原主人尚未明确意识到的需求,找到一个完整的需求链,并打造一个令人满足甚至惊喜的“关爱链”。
Providing a product is a single event, and the service is a series of “unique” events. The biggest difference between the servant and the average man is that he gives deep insight into the owner and provides for a clear demand. At the same time, he traces back to the specific needs, restores the needs that the owner has not yet clearly realized, finds a complete chain of needs, and creates a Satisfying or even surprise “love chain ”.
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