【摘 要】
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<正> 日前,一场突如其来的主机瘫痪事故,让国内知名的电子商务企业和光集团的ERP系统全线停滞,对于每分钟要跑几万条数据的和光ERP系统来说,全线停滞就意味着企业的整个运转
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<正> 日前,一场突如其来的主机瘫痪事故,让国内知名的电子商务企业和光集团的ERP系统全线停滞,对于每分钟要跑几万条数据的和光ERP系统来说,全线停滞就意味着企业的整个运转将衔接不上。在这个紧要关头,为和光提供ERP设备的IBM展现出了自己最优质的IT售后服务技能:从分析出是磁带记录器发生问题到备件从广东运到沈阳,只用了4天时间,就一切搞定。 事后,有业内人士分析说,如果不是IBM有一套专业的逆向物流管理体系,使其快速地将备件从其他地方临时调采的话,那就不是4天,而是至少要4到6个星期
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