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摘要：目的 探讨在皮肤科门诊中开展优质护理的方法，总结优质护理服务模式的实际应用效果和可行性。方法 分析门诊护理工作的特点，通过提高护理服务意识、优化护理服务内容、发现并解决护理过程中出现的问题、注重对患者的人文关怀等方式，完善优质护理服务的内容，并提出有建设性意义的整改意见，逐步落实到工作当中。结果 总结性回顾2019年全年皮肤科门诊患者满意度情况，比以往有明显提高，护理不良事件的发生率进一步下降，护士工作积极性有所增强。结论 在皮肤科门诊开展优质护理能有效提升护理人员的整体素质，从而提高护理服务质量和患者满意度，降低护理投诉率，进一步推动护理事业的良性发展。