家族企業不要家族管理

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  出資者就是董事長、負責人,理所當然!但是為何絕大多數的出資者都不願意把總經理大權交給專業經理人?我認為這是很值得研究企管者探討的課題。
  創業成功就是傑出企管專家嗎
  的確有一些出資者,後來成為傑出的經營者之範例,所以造成「創業者可以就是傑出企業家」的期望,當然我們也都知道失敗的創業者很多很多,可是並無法統計出一項數據來,而且何謂「傑出」?難道就只能從「成功與否」來論斷?還是抽象的「公眾批評」?就是因為「沒有標準」,所以誰都不服誰,反正出資者就應該是總經理;何況你就是企管專家,人家也不一定信服您,因為難道企管專家經營企業,就保證成功嗎?
  可是,成功的企業就代表這位經營者是傑出企管者嗎?有很多知名企業倒閉案例,發現該企業經營者曾經獲得「傑出企業家、創業楷模之類的獎章」,這豈不是證明「傑出」也是很沒客觀「標準」的名詞!我知道企管專家經營的企業,績效不佳的很多,甚至倒閉的也不稀奇,所以外界對企管專家也就沒什麼期望了!我也遇到一家知名企業的老闆,因為企業賺錢,所以獲得政府頒發「傑出企業家」之榮耀,我去該企業後,聽到員工抱怨一堆這位「傑出企業家」的卑劣行徑,真是可笑!
  管理的內涵各人解讀不同,所以做法各異。
  我們應可知道企管的真諦,是在追求管理效率,至於過程則見仁見智,誰都有一套檢視的標準;況且人際關係又是最複雜難搞的管理,並非企管專家就能圓融面對所有人事物的應對進退之道,所以得罪人更是司空見慣,不足為怪!
  管理可說是一種科學,也有人稱之為藝術;科學主義者口口聲聲談艱深理論,而把管理當成為藝術之人,就說管理不外是溝通協調、八面玲攏之術;前者風格之資本家就偏向找專家經營自己的企業,後者風格資本家會偏向自己親自經營,因此企業被「家族化管理」是管理風格問題,並無法證明這是必敗的做法!
  任用外人並不是真的那樣危險
  家族化管理優點應該是讓決策更有效率,缺點是容易關係不分,沒有體制及規矩,有的家族企業卻不會發生如此的問題,那是他們已經預防到,而且控制的非常好,但就我的經驗畢竟不多見!
  大多數的家族企業碰到太多主管背叛事件,因此大家並不願選擇聘請外部專家來經營,這是一種風俗習慣文化,倒也無可厚非;我認為這是對自己沒有信心的做法,因為若是您有一套很好的遊戲規則,其實並沒有那麼可怕!根據我的經驗,許多的背叛糾紛應該是雙方面的問題,如果老闆真的處理的很適當,經理人不太可能會背叛,畢竟事先大家一定是惺惺相惜才會合作,怎麼會讓自己發生事後反悔,認為「看錯人」的糗事呢?老闆要學會「制度用人」,而不是「印象用人」。只有這樣,出資者與職業經理人才能「資源互補、和平共處」。
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