【摘 要】
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随着服务业的快速发展及当代经济的"服务化",服务供应链核心竞争力逐渐成为供应链管理和服务运营领域的研究热点,但其定义尚未有统一的界定。通过对供应链理论和竞争理论的梳
【基金项目】
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山西省高等学校哲学社会科学研究项目“社会网络视角下的高技术服务质量研究”(2012238);山西省软科学研究计划项目“基于社会网络的高技术服务机理研究”(2012041024-03)
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随着服务业的快速发展及当代经济的"服务化",服务供应链核心竞争力逐渐成为供应链管理和服务运营领域的研究热点,但其定义尚未有统一的界定。通过对供应链理论和竞争理论的梳理,明确服务供应链核心竞争力的内涵及形成机理,在耦合客户知识管理、资源整合与匹配和供应链协同的基础上构建服务供应链核心竞争力"三力"模型并加以验证,为提高服务供应链核心竞争力提供理论与实践依据。
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