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通过供电企业目标形象与公众期望形象的分析对比，提出供电企业在提升行业形象，增强与公众的亲和力中，应采取针对性措施提高电能质量和供电优质服务水平，尤其是要缩小企业目标形象与公众期望形象的差距，并使社会公众认同这种理性形象差距，进而认同供电企业真心实意为社会公众服务的理念，达到塑造供电企业良好的社会形象的目标。