微战略

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  编者按:
  在如今竞争已经渗入毛细血管甚至骨髓的市场环境中,企业每天都面对众多的不确定因素,企业在制订长期企业战略目标的时候必须要有战略弹性,要留出一定的战略调整空间,这样可以确保企业战略的有效性和可持续性。在政策、市场、技术变化都很快的今天,宏大的战略创新对于很多企业可能不合时宜,一方面可能存在巨大的风险,另一方面可能不适合实际需要,无法实施。从细微之处逐步探寻、验证和拓展适合自己的方向,自然是更为稳妥的发展路径。常常被人忽视的微细节,或许就是逆转乾坤的引爆点。
  科技改变了生活,也改变了我们。依托互联网络技术与个人数字终端的双重支撑,人们获取信息的方式呈现出信息传播渠道多样化、信息内容缩减化等显著特征,各种形式的“微文化”在互联网的高速发展下应运而生,各种“微内容”通过不同的载体进行广范围的传播。微时代是一个更加开放的时代,每一个微不足道的普通人都拥有了更多发言权、参与权和被倾听权利。营销者在应用好微传播的媒体价值同时,更要用好其交流价值,借助微传播的力量呐喊出自己的声音,在激烈的市场竞争洪流中站稳脚跟。
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家电、IT、汽车??越来越多的企业在竞争和成本的压力下,将售后服务交给第三方管理。“外包”模式下,“轻”售后服务管理模式正在流行。  目前,国内主要制造企业向消费者提供售后服务的方式主要有以下几种:通过企业投资自建售后服务网络;通过企业授权的经销商/代理商网络(如4S店);售后服务外包,通过签约并授权的第三方专业服务机构等。  从发展趋势看,企业自建渠道比重越来越低,后两种方式逐步居于主导,尤其是
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