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医疗纠纷促进式沟通模式强调在面对患者时,要摈弃先入为主的观念.只有这样,才能公正地对待患者,切实解决医疗纠纷.在现实中,这一点却常常被人们忽视.由于医患矛盾仍然尖锐,现在医院的防范级别越来越高.为了有效防止暴力伤医事件的发生,医院加强防范无可厚非,但是,有时会出现以下类似的情景：患者3人到医患办公室投诉.