【摘 要】
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<正>人性化护理给予患者最简便、最完善、最优质的护理服务,以满足患者的护理需求,提高患者对护理工作的满意度[1],尤其在大型综合性医院门诊部,人性化护理服务,就是营造温馨
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<正>人性化护理给予患者最简便、最完善、最优质的护理服务,以满足患者的护理需求,提高患者对护理工作的满意度[1],尤其在大型综合性医院门诊部,人性化护理服务,就是营造温馨就诊环境,努力消除患者挂号难、等候时间长、实际就诊时间短、服务环节不到位的不合理现象,以使患者满意[2-3]。2013年以来,我院门诊部从完善服务环节入手,采取人性化服务措施,为患者提供快捷方便、温馨和谐的就医环境和优质护理,取得了良好效果,现报道如下。
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