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面对新形势下医疗卫生行业的挑战与机遇，如何赢得病人的信任和缩小护患间的距离，为病人提供护理服务优质保障，提出了新的护理工作法。精心实施了“三见面”、“四个要”、“三个一”等情感工程。树立了医院良好的品牌形象，为护理服务走向市场奠定了良好的基础。
追求护患零距离 实现护理零缺陷
【摘 要】
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面对新形势下医疗卫生行业的挑战与机遇，如何赢得病人的信任和缩小护患间的距离，为病人提供护理服务优质保障，提出了新的护理工作法。精心实施了“三见面”、“四个要”、“三个
【机 构】
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山东省青岛市市北区医院266012
【出 处】
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中华医学写作杂志
【发表日期】
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2004年11期
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