【摘 要】
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当前,在商业银行市场竞争日趋激烈的现状下,各银行逐渐转变发展理念,对自身发展质量提出了更高的要求,客户至上、开门办行、综合经营和注重效率的理念被越来越广泛地接受。随
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当前,在商业银行市场竞争日趋激烈的现状下,各银行逐渐转变发展理念,对自身发展质量提出了更高的要求,客户至上、开门办行、综合经营和注重效率的理念被越来越广泛地接受。随着互联网金融、新经济的快速发展,传统银行经营业务受到巨大冲击,商业银行很难再依靠传统的存贷差来维系生产经营。在这种金融大趋势下,如何抓住客户、完善客户营销维护体系成为亟待研究的问题,推进"一客户一方案",提高客户总量和粘性,壮大客户基础显得尤为重要。
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