【摘 要】
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目的评价以患者为中心的优质护理对门诊分诊护理护患纠纷及满意度的影响。方法选取2016年12月~2017年12月在我院接受治疗的200例急诊患者为研究对象,采用电脑随机抽取的方式
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目的评价以患者为中心的优质护理对门诊分诊护理护患纠纷及满意度的影响。方法选取2016年12月~2017年12月在我院接受治疗的200例急诊患者为研究对象,采用电脑随机抽取的方式将其分为对照组和观察组,各100例。对照组采用传统门诊分诊护理,观察组应用以患者为中心的优质护理,并对比两组护患纠纷发生率及护理满意度。结果观察组护患纠纷发生率为7.00%,显著低于对照组的17.00%,且观察组护理满意度显著高于对照组(P<0.05)。结论门诊分诊护理采用以患者为中心的优质护理方式,可降低护患纠纷发生率,提升护理满意度,值得门诊大范围推广使用。
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