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加入WTO后，国外银行业对中国银行业的冲击是全方位的，在个人银行业务领域，首当其冲的就是改革开放20年来日渐壮大的高端客户群和潜力客户群，面对严峻的竞争环境，我国商业银行必须未雨绸缪，从容应对，率先抢占。我们应该清醒的认识到，竞争并不可怕，可怕的是没有明确的市场定位，不了解自己的长处和短处。只有扎扎实实地建立健全客户经理制，才能不断产生新的金融产品，不断满足客户需求，不断适应客户市场的风云变幻，从而取得持续竞争的优势。