名创优品:谜一样的“杂货铺”

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  “我为什么看不起阿里巴巴?它没有做到品质把控,也没做到价格把控,只是搭个平台,不管货品质量怎么样,卖多少钱阿里也不管。”在中国,敢公开叫板马云的企业家不多,叶国富算上一个。
  叶国富叫板马云的资本,是他创办的一家叫做名创优品的日用品连锁店。这个成立仅5年的品牌,目前店铺数量超过3000家,平均每月开店80-100家,其中约1100家店分布在全球70多个国家和地区。店内主要销售日系风格日用品,大部分产品在10到49块钱之间。
  叶国富的“10元店”还征服了腾讯和高瓴资本。9月30日,名创优品宣布获得腾讯、高瓴资本共计10亿元的战略投资,这是其自2013年创立以来首次外部融资。高大上的腾讯和高瓴资本为什么会爱上“10元一件”?

从钢管厂到“哎呀呀”


  对名创优品进行投资,腾讯看上的自然是其3000多家线下店铺。腾讯需要用线下的消费场景来为自己实现流量变现:足够多的支付场景、足够多的用户数据,都是腾讯的购买目标。
  腾讯在“智慧零售”的布局主要靠买:京东、永辉超市、每日优鲜、家乐福、步步高等都有腾讯的投资。如今,在“杂货店”领域,腾讯将名创优品纳入麾下。
  而名创优品开店的速度是有目共睹的——只要稍微出去逛逛街,就能发现这个Logo形似优衣库、商品价格足够便宜的“10元店”。因为价格便宜,顾客对于质量的要求便没有那么高,时不时还会发现一些“惊喜”,这足够支撑它飞快的开店速度。
  叶国富本人一直在零售领域“折腾”,这个连中专都没毕业的70后创业者,敢想敢干。叶国富是湖北十堰人,他从小成绩优异,但因家庭贫困辍学。为了养活自己和家人,1998年他坐上奔往广东的火车。在佛山,他在一家钢管厂当业务员。仅用一年时间,叶国富业绩就变成第一,拿到12万的销售提成。
  有了钱,也就有了信心和底气。2001年,他和妻子在佛山的百花广场盘下一个小店面,打算做化妆品生意。但这家店面只有15平米,位置也不太好,靠什么吸引顾客是个大问题。对此,叶国富做了一件十分大胆的事:帮顾客化妆。
  这在当时的佛山,堪称独一份。营销效果超过所有人的预期,顾客排队等化妆的情形时有出现,叶国富和妻子几乎每天都要忙到凌晨,日收入也达到惊人的2000多元。不到一年,他相继在商场的三四层新开了3家化妆品店,店铺净赚40多万。
  2004年,叶国富在偶然间得知,饰品店的利润是化妆品店的数倍,于是他开始探索这片蓝海。由他创办的“哎呀呀”饰品店,靠着低价实惠,迅速在全国扩张到400多家店面。但仅仅过了几年,嗅觉敏锐的叶国富就发现时代已经改变,过去那种零售店的方式越来越没有用。他决定再次创业。

学日本,做日本企业


  叶国富在一次去日本考察时发现了新商机。2012年,日本零售商店大创进驻中国,大创1997年成立,以高性价比打入零售业——每件产品售价100日元(约合7元人民币)。叶国富在广州和日本都逛过大创,感觉并不好:在国内的店铺人流量不高,因为商品太差,基本上都是10年前流行的款式。
  叶国富经常带着商品总监等管理层去日本看新项目,逛百货商店Loft时,发现好多商品都产自中国,但在中国很难买到这种设计独特且价格适中的东西,因为外贸企业的出口产品很少卖给中国人。
  Loft主要贩卖生活类商品,设计感更强,品类比大创更多,甚至连大米都有,定位介于大创和无印良品之间。叶国富问同行的同事:“你说我们能不能把这些出口产品,包装成类似于无印良品或者Loft的品牌和设计风格,来卖给中国消费者?”
  在一个朋友介绍下,叶国富找到自由设计师三宅顺也一起创业。三宅顺也擅长并喜欢自然简约的设计风格,两人一拍即合,决定成立名创优品。2013年7月他们分头筹措资金,9月领取日本营业执照。两人各自分工,三宅顺也负责品牌、产品设计和日本公司的运营;而叶国富则负责中国供应链整合和中国公司运营。他们的想法就是做一个优衣库版无印良品,即无印良品的商品体系,优衣库的价格定位。
  同哎呀呀相比,这次叶国富抓住一块更大的市场蛋糕。哎呀呀最初以饰品为主,目标人群有限,而名创优品丰富的产品品类不仅仅吸引年轻女性,还有家庭主妇。同时他还把握住了市场痛点:线下实体店产品由于层层供销体系,价格虚高;电商销售产品虽有价格优势,但缺乏体验性。
  叶国富很快就把名创优品的第一家店定在广州花都建设路步行街。产品供应是个大问题,虽然有哎呀呀的供应商基础,但也只能解决四分之一货源,生活百货类商品必须去寻找新供应商。这时候,叶国富坚称“名创优品是一家日本企业”的说法和日本营业执照派上用场。遇到不愿谈内销的供应商,就先谈日本门店的货,建立起关系后再谈中国门店的货。

没仓库,货都在货架上


  为了将商品的价格压到最低,叶国富也费了不少劲。与优衣库相似,叶国富给名创优品的产品定位就是:砍掉不必要的费用,每个单品一定是刚需,不做个性化需求的产品。很多次采访,他都会重复这句话:“你们消费者中毒太深了,总觉得一分钱一分货,我觉得在中国只有优衣库和名创优品才配得上一分价钱一分货,其他商家都配不上。”
  名创优品的产品不算很丰富,两三千个品类,7天更新一次产品。“就是类似于小米少款精品的模式。”叶国富坚信,未来的消费逐渐会两极分化,要么是讲究精神享受的奢侈品,要么就是优衣库这样的实用主义。
  除了少款精品的商品模式,2006年,做哎呀呀項目前开始组建的IT系统使名创优品有了一个成熟的数据平台,能够实时控制供应链链条的各个环节点:产品什么时候下单,下多少数量,数量怎么分配,什么时候进行返单,一件商品属于滞销品还是畅销品。一个数据员盯30-50家门店,在最短的时间内根据门店销售情况做配补货工作。
  名创优品的全国门店,依据销售额和面积,分为6个等级。开在商圈、地铁周边、商业区、社区以及学校周边的店铺,商品配比都不一样,同时根据销售数据进行调整。店里没有仓库,所有的货都在货架上,每天通过在全国的7个物流中心实现当天配送。2014年年底,名创开始盈利,并迎来单店销售额的巅峰。单店销售额最高达到2.4万元,目前平均业绩维持在两万元左右。2014年,名创销售额达到4-5亿元,2015年涨到50亿元。
  叶国富曾透露,2017年名创优品营收达到120亿元。不得不说,从开店数量、营业额来看,名创优品表现均十分抢眼,但并不意味着它没有成长的烦恼。

10个亿解决成长的烦恼?


  名创优品自成立开始就一直伴随着争议。“伪装成日本品牌的中国品牌”、“Logo山寨优衣库,商品山寨无印良品”、“产品都是义乌小商品城包装而成”……很快,山寨名创优品店也开始出现。
  中国作为全球最大的“代工厂”,小商品制造业已高度成熟,名创优品模式的门槛,随时会面临被竞争者山寨的危机。
  此外,名创优品线下增长也遇到瓶颈,其销售的大多数小商品都是低毛利的耐用品,一家实体店辐射人口固定,在新店开业的短暂需求释放之后,很容易陷入增长乏力的状态。
  线下增长乏力,名创优品拓展线上市场势在必行,而diss马云后被阿里系接纳的可能性微乎其微,站队腾讯系也就不足为奇。
  今年9月,京东到家与名创优品宣布开启战略合作。名创优品将在全国门店中选取33个重点城市的近800家门店上线京东到家,双方将实现生活家居百货的线上线下融合及数字化。据透露,名创优品选择京东到家作为线上战略合作伙伴经过测试,在测试期间,名创优品线上销量两月内增长540%。左手京东右手腾讯,拿下10个亿后,叶国富会告别烦恼吗?
  (李争帅荐自《看天下》)


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