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摘要：良好的油田物业管理对于油田的生产和和谐稳定意义重大。随着我国改革的不断深入，油田的物业管理也面临着许多新的问题和挑战，制约着物业管理的发展。要想使物业管理适应市场发展需求，创新管理思路、调整物业管理的方法，全面提高物业管理服务质量是十分必要的。据此，本文将结合油田物业管理的现状及存在问题对胜利油田物业管理的相关问题进行探讨。
关键词：油田 物业管理 问题 对策
前言
随着我国油田生产建设的发展，我们必须按照科学发展观的要求，以科学发展观统领全局，坚持持续协调发展，对油田社区管理服务工作提出更高的要求。针对当前油田物业管理的现状及存在问题，提出相应的应对措施，促进油田物业管理的健康发展。
一、油田物业管理现状分析
（一）油田物业管理模式的优势
作为一个新兴的行业，从油田社区物业管理的整体运转情况看，油田物业管理模式具有以专业化为基本取向，促进油田物业资源的优化配置和社区物业管理的专业化，提高了业主的生活质量两大优势。
油田职工住房的建设、管理以及教育卫生等长期分散于各个处级单位，虽同属一个油田却分片建设、自成体系，不仅浪费了大量资金，很多资产还被隐性闲置。改革后，油田按区域把资产统归社区。这样一来，各个社区就可以从区域范围内统一考虑规划居民区内物业资源的配置，既减少了重复建设和各种浪费，也促进了社区的有序发展。同时，油田社区是企业社区，最终要走向社会独立生存。走社区物业管理专业之路，住宅的建、管、修是谁的责任，主体很明确，很多物业管理单位还将业主是否满意与薪资直接挂钩。俗话说，“细节决定成败”。在社区物业管理的专业化的语境下，态度可能决定着薪水。如此机制，业主自然能享受到便捷和优质的服务。
（二）油田物业管理中的问题
近年来，胜利油田在油田社区物业管理方面做了大量的工作和积极的探索，油田社区管理取得了很大的成绩。管理的专业化和市场化程度得到了提高、油田组织结构和产业结构得到了调整、油田职工的居住环境和生活水平得到了改善。但同时，有天在物业管理中仍然存在着许多的问题和不足。
1、管理体制落后，管理体制和经营机制尚未健全
由于多数油田物业管理是从企业的后勤服务系统转变而来的，长期处于附属地位，使得油田物业管理处于被动的从属地位，没有建立形成科学、完整、系统的管理体制和机制，物业管理业务缺乏长远系统的规划和发展目标，造成油田物业服务系统管理混乱、发展滞后，始终跟不上油田生产主营业务发展的步伐。 同时“大而全、小而全”的体制使得各单位既搞生产，又搞物业服务，主辅业不分，产业集中度低，管理链条长，生产效率低，影响并制约着油田企业的持续发展。
2、物业设备设施老化、社区基础设施不完善
石油企业社区多建在远离城市的郊区，没有城市依托，生活区往往自成体系，企业不得不建设自我封闭、包罗万象的社会服务系统。但社区的建成时间长，受当时条件的限制，基础设施、配套设施不完善，不具备基本的物业管理条件。
许多水电暖等系统运行时间过长，设备腐蚀、老化严重，虽然每年进行大量的维修保养工作，但跑、冒、滴、漏现象比较严重，故障越来越多，维修量越来越大，直接影响公司的服务工作质量；而且供电、供暖配套设施中存在的设计不合理、系统不完善等问题，给后期物业管理过程和系统维护工作造成很大的困难，也会影响物业管理服务的质量；系统还存在运行不经济、不科学的问题，能耗较大，增加了降低成本的难度。
3、物业管理队伍结构不合理
由于物业管理公司作为生活后勤服务单位，多年来承担着油田富余员工的安置任务，造成女员工多，男员工少、低学历人员多，高学历人员少、简单操作人员多，技术开发人员少的局面，特别是缺乏懂技术、会管理的复合型人才和水、电、暖、冷、消防系统等维修、维护方面的专业人员。
管理成本高、效率低、亏损大
长期以来，计划经济体制下形成的油田职工住房、生活服务等基本上是由企业负担，职工很少交钱或不交钱。同时，油田各基地大部分单位水、电、气的收费仍然实行内部补贴价格，物业、采暖的费用基本上都由单位负担，油田的物业管理总体还是福利性的，油田职工的物业管理商品观念、缴费意识滞后，节约意识不强，加之物业管理人员多，成本高、投人不足、费用缺口大以及资金运作渠道不畅等原因，造成物业管理粗放、能源资源浪费大、物业运行成本高，既不利于物业管理市场化发展的要求，也不利于节约机制的建立。
二、油田物业管理的对策探讨
（一）整合重组油田物业管理业务，构建新型物业管理管理体制
要根据当前油田的实际情况，将油田物业与油田企业的生产业务全面分离，形成独立的物业管理业务板块，按照物业管理“企业化运作、专业化管理”的要求，健全油田物业管理集团公司；优化资源配置，分区域整合重组原分散管理的油田物业服务业务，按照适宜的物业服务管理规模，分区域组建物业服务管理单位，实现区域化管理；建立分开运行的物业管理财务管理体系及考核机制，实行物业管理分开运行、分开核算、分开考核，科学、规范管理。
（二）完善设施建设，提供优质服务
随着油田居民生活水平的不断提高，对服务的要求与期待值也逐渐增加，物业管理的内容和服务质量也将随之发生变革。当前要在完善社区基础设施建设和改造的基础上，加人大量的人性化和服务性的内容，把对物业的管理、人性化的服务沟通、社区综合服务有机结合，增加服务的内涵，扩大服务的外延，真正把物业企业从管理转化为服务，突出地体现物业服务的本质。油田物业企业除了向业主提供必须的服务如公共房屋设备的维护维修，区域的清洁卫生、绿化、安全保卫之外，还在社区服务上进行了有益的探索，使小区业主感到生活工作方便、舒适，无后顾之优。同时，开展丰富多彩的社区文化活动，加强物业企业与居民的联系，营造温馨、祥和、文明的社区入文环境，增加物业管理的文化含量，提升全新的生活理念，使业主时刻感受温馨、愉悦的家园氛围。
（三）加强物业管理人才的引进与培养
从物业管理的服务对象、服务层次可以看出，物业管理绝不是那种简单的修修补补。各种现代化设施的操作与维修，各种专业服务的提供，都需要专业人才。而油田现阶段从事物业管理的人员知识层次偏低，缺乏职业技能，所以就需要提高物业管理人员的综合素质，上岗人员一定要经过培训持证上岗。如保安人员要搞监控，得学会电脑；绿化管理人员应全面掌握绿化知识、花卉的种植和管理；维修人员应具备相应的专业资质证书等，做好物业管理人才的引进与培养。
（四）实行规范化管理，促进经济效益和社会效益的同步增长
实行规范化管理，要求物业管理的每一项工作，乃至每一个环节都有章可循，有法可依，避免因人为因素造成操作的随意性，变粗放型管理为精细型智能化管理，全面开展小区“达标、创优、争强”等系列活动，积极推广成本管理中的先进经验，同时为解决资金的相对不足，应广泛开展内部挖潜，修旧利废，大搞内部创收，弥补费用不足。在工程项目建设上，不满足于简单维护，而是兼顾长远效应，花大力气治理、改变小区面貌，达到标本兼治的根本目的，为未来的发展奠定了一个良好的基础。同时推广应用新技术、新设备、新材料，引进节能降耗产品，增加科技含量。总之，有效降低成本的方法，必须以达到降低长期成本，确保企业竞争优势，增加企业长期利润为最终目标。
三、总结
随着市场经济的发展和改革的深入，油田物业管理将面临更多的问题，所以，油田的物业管理必须走市场化道路，不断提高服务质量，实现油田物业挂历的科学、持续发展。
参考文献
[1]王伟.浅析油田矿区物业管理服务的现状及对策[J].现代物业（上旬刊），2012（4）
[2]杜道权； 李萍.如何提高油田物业管理服务质量 [J].消费导刊，2008（4）
关键词：油田 物业管理 问题 对策
前言
随着我国油田生产建设的发展，我们必须按照科学发展观的要求，以科学发展观统领全局，坚持持续协调发展，对油田社区管理服务工作提出更高的要求。针对当前油田物业管理的现状及存在问题，提出相应的应对措施，促进油田物业管理的健康发展。
一、油田物业管理现状分析
（一）油田物业管理模式的优势
作为一个新兴的行业，从油田社区物业管理的整体运转情况看，油田物业管理模式具有以专业化为基本取向，促进油田物业资源的优化配置和社区物业管理的专业化，提高了业主的生活质量两大优势。
油田职工住房的建设、管理以及教育卫生等长期分散于各个处级单位，虽同属一个油田却分片建设、自成体系，不仅浪费了大量资金，很多资产还被隐性闲置。改革后，油田按区域把资产统归社区。这样一来，各个社区就可以从区域范围内统一考虑规划居民区内物业资源的配置，既减少了重复建设和各种浪费，也促进了社区的有序发展。同时，油田社区是企业社区，最终要走向社会独立生存。走社区物业管理专业之路，住宅的建、管、修是谁的责任，主体很明确，很多物业管理单位还将业主是否满意与薪资直接挂钩。俗话说，“细节决定成败”。在社区物业管理的专业化的语境下，态度可能决定着薪水。如此机制，业主自然能享受到便捷和优质的服务。
（二）油田物业管理中的问题
近年来，胜利油田在油田社区物业管理方面做了大量的工作和积极的探索，油田社区管理取得了很大的成绩。管理的专业化和市场化程度得到了提高、油田组织结构和产业结构得到了调整、油田职工的居住环境和生活水平得到了改善。但同时，有天在物业管理中仍然存在着许多的问题和不足。
1、管理体制落后，管理体制和经营机制尚未健全
由于多数油田物业管理是从企业的后勤服务系统转变而来的，长期处于附属地位，使得油田物业管理处于被动的从属地位，没有建立形成科学、完整、系统的管理体制和机制，物业管理业务缺乏长远系统的规划和发展目标，造成油田物业服务系统管理混乱、发展滞后，始终跟不上油田生产主营业务发展的步伐。 同时“大而全、小而全”的体制使得各单位既搞生产，又搞物业服务，主辅业不分，产业集中度低，管理链条长，生产效率低，影响并制约着油田企业的持续发展。
2、物业设备设施老化、社区基础设施不完善
石油企业社区多建在远离城市的郊区，没有城市依托，生活区往往自成体系，企业不得不建设自我封闭、包罗万象的社会服务系统。但社区的建成时间长，受当时条件的限制，基础设施、配套设施不完善，不具备基本的物业管理条件。
许多水电暖等系统运行时间过长，设备腐蚀、老化严重，虽然每年进行大量的维修保养工作，但跑、冒、滴、漏现象比较严重，故障越来越多，维修量越来越大，直接影响公司的服务工作质量；而且供电、供暖配套设施中存在的设计不合理、系统不完善等问题，给后期物业管理过程和系统维护工作造成很大的困难，也会影响物业管理服务的质量；系统还存在运行不经济、不科学的问题，能耗较大，增加了降低成本的难度。
3、物业管理队伍结构不合理
由于物业管理公司作为生活后勤服务单位，多年来承担着油田富余员工的安置任务，造成女员工多，男员工少、低学历人员多，高学历人员少、简单操作人员多，技术开发人员少的局面，特别是缺乏懂技术、会管理的复合型人才和水、电、暖、冷、消防系统等维修、维护方面的专业人员。
管理成本高、效率低、亏损大
长期以来，计划经济体制下形成的油田职工住房、生活服务等基本上是由企业负担，职工很少交钱或不交钱。同时，油田各基地大部分单位水、电、气的收费仍然实行内部补贴价格，物业、采暖的费用基本上都由单位负担，油田的物业管理总体还是福利性的，油田职工的物业管理商品观念、缴费意识滞后，节约意识不强，加之物业管理人员多，成本高、投人不足、费用缺口大以及资金运作渠道不畅等原因，造成物业管理粗放、能源资源浪费大、物业运行成本高，既不利于物业管理市场化发展的要求，也不利于节约机制的建立。
二、油田物业管理的对策探讨
（一）整合重组油田物业管理业务，构建新型物业管理管理体制
要根据当前油田的实际情况，将油田物业与油田企业的生产业务全面分离，形成独立的物业管理业务板块，按照物业管理“企业化运作、专业化管理”的要求，健全油田物业管理集团公司；优化资源配置，分区域整合重组原分散管理的油田物业服务业务，按照适宜的物业服务管理规模，分区域组建物业服务管理单位，实现区域化管理；建立分开运行的物业管理财务管理体系及考核机制，实行物业管理分开运行、分开核算、分开考核，科学、规范管理。
（二）完善设施建设，提供优质服务
随着油田居民生活水平的不断提高，对服务的要求与期待值也逐渐增加，物业管理的内容和服务质量也将随之发生变革。当前要在完善社区基础设施建设和改造的基础上，加人大量的人性化和服务性的内容，把对物业的管理、人性化的服务沟通、社区综合服务有机结合，增加服务的内涵，扩大服务的外延，真正把物业企业从管理转化为服务，突出地体现物业服务的本质。油田物业企业除了向业主提供必须的服务如公共房屋设备的维护维修，区域的清洁卫生、绿化、安全保卫之外，还在社区服务上进行了有益的探索，使小区业主感到生活工作方便、舒适，无后顾之优。同时，开展丰富多彩的社区文化活动，加强物业企业与居民的联系，营造温馨、祥和、文明的社区入文环境，增加物业管理的文化含量，提升全新的生活理念，使业主时刻感受温馨、愉悦的家园氛围。
（三）加强物业管理人才的引进与培养
从物业管理的服务对象、服务层次可以看出，物业管理绝不是那种简单的修修补补。各种现代化设施的操作与维修，各种专业服务的提供，都需要专业人才。而油田现阶段从事物业管理的人员知识层次偏低，缺乏职业技能，所以就需要提高物业管理人员的综合素质，上岗人员一定要经过培训持证上岗。如保安人员要搞监控，得学会电脑；绿化管理人员应全面掌握绿化知识、花卉的种植和管理；维修人员应具备相应的专业资质证书等，做好物业管理人才的引进与培养。
（四）实行规范化管理，促进经济效益和社会效益的同步增长
实行规范化管理，要求物业管理的每一项工作，乃至每一个环节都有章可循，有法可依，避免因人为因素造成操作的随意性，变粗放型管理为精细型智能化管理，全面开展小区“达标、创优、争强”等系列活动，积极推广成本管理中的先进经验，同时为解决资金的相对不足，应广泛开展内部挖潜，修旧利废，大搞内部创收，弥补费用不足。在工程项目建设上，不满足于简单维护，而是兼顾长远效应，花大力气治理、改变小区面貌，达到标本兼治的根本目的，为未来的发展奠定了一个良好的基础。同时推广应用新技术、新设备、新材料，引进节能降耗产品，增加科技含量。总之，有效降低成本的方法，必须以达到降低长期成本，确保企业竞争优势，增加企业长期利润为最终目标。
三、总结
随着市场经济的发展和改革的深入，油田物业管理将面临更多的问题，所以，油田的物业管理必须走市场化道路，不断提高服务质量，实现油田物业挂历的科学、持续发展。
参考文献
[1]王伟.浅析油田矿区物业管理服务的现状及对策[J].现代物业（上旬刊），2012（4）
[2]杜道权； 李萍.如何提高油田物业管理服务质量 [J].消费导刊，2008（4）