【摘 要】
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危机管理理论在2003年SARS事件之后进入人们的视野,并逐渐发挥着越来越重要的作用。在医患冲突愈演愈烈的近几年,危机管理理论的分段式理论框架对医患冲突的研究显得尤为重要
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危机管理理论在2003年SARS事件之后进入人们的视野,并逐渐发挥着越来越重要的作用。在医患冲突愈演愈烈的近几年,危机管理理论的分段式理论框架对医患冲突的研究显得尤为重要。文章将医患冲突按照危机管理理论分成4个阶段,分别是保健期、诊断期、治疗期和康复期。运用利益相关者分析法、经营单位组合分析法等多学科分析方法对4个阶段进行分析,最终构建医患冲突多层面的化解机制,为探寻医患冲突合理有效的化解机制提供参考。
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