【摘 要】
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目的改进围手术期患者的健康教育流程,提升围手术期患者健康教育效果及患者满意度。方法选取我院2014年1月至2015年2月两组围手术期患者作为对照组及试验组,对照组采用常规健
【基金项目】
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浦东新区卫生系统优秀青年医学人才培养项目(编号:PWRq2012-37)
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目的改进围手术期患者的健康教育流程,提升围手术期患者健康教育效果及患者满意度。方法选取我院2014年1月至2015年2月两组围手术期患者作为对照组及试验组,对照组采用常规健康教育,试验组运用失效模式与效应分析(FMEA),分析患者健康教育中失效因素的具体环节及原因,优化健康教育流程,并制定相应改进措施。采用改进后围手术期患者健康教育流程,对两组患者进行健康教育效果评价。结果使用FMEA管理模型后,试验组患者护理健康教育知识得分较对照组明显提高(P<0.01),满意度也较对照组显著提高(P<0.01),差异有统计学意义。结论通过FMEA对围手术期患者健康教育效果进行研究,找出影响患者健康教育效果的因素,前瞻性地对围手术期患者健康教育流程进行分析改进,有利于提升健康教育效果,提高患者满意度。
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