【摘 要】
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在企业经营过程中,获得并留住客户是核心目标,企业要想活动不断的发展壮大,就必须要保持较强的市场竞争力,通过市场细分,赢得更多的客户群体,并且还要处理好客户关系,这样企
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在企业经营过程中,获得并留住客户是核心目标,企业要想活动不断的发展壮大,就必须要保持较强的市场竞争力,通过市场细分,赢得更多的客户群体,并且还要处理好客户关系,这样企业才能获得越来越多客户的支持,实现持续不断的发展。需要明确认识的是,客户价值是客户细分的依据,市场细分又是客户关系管理的主要方式,必须要基于客户价值进行客户关系管理的优化。笔者主要围绕客户价值、市场细分与客户关系管理的关系进行了思考和论述,以供参考交流,希望能够为企业发展提供有价值的指导。
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