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功能同质性的弊端是服务同质化,缺乏竞争优势。目前我国金融业买方市场日趋成熟,以顾客为中心的经营环境正在形成。克服银行同质化,实施银行服务以顾客为中心的差异化战略,塑造各自的竞争优势,才能在激烈的市场竞争中获胜。
银行差异化服务与竞争优势塑造
【摘 要】
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功能同质性的弊端是服务同质化,缺乏竞争优势。目前我国金融业买方市场日趋成熟,以顾客为中心的经营环境正在形成。克服银行同质化,实施银行服务以顾客为中心的差异化战略,塑
【机 构】
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天津商学院,河南科技大学
【出 处】
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河南科技大学学报(社会科学版)
【发表日期】
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2005年02期
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