从点到面构建和谐护患关系

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护患关系是护理工作中,护理人员与患者产生和发展的一种工作性、专业性和帮助性的人际关系.随着生物医学模式向生理心理社会医学模式的转变,主动-被动型的护患关系也逐步地被主动-参与型和指导-合作型的护患关系所代替,因此建立良好的护患关系成为现阶段的重要任务和目标.本文力求从仪容仪表、微笑服务、入院介绍、晨间护理、操作技术、健康宣教、催费技巧和出院随访八个细节出发,谈谈如何构建和谐的护患关系.
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