不久前在新亚市一家标致专卖店内，记者碰到了陪朋友买车的307车主陈先生。当记者问到对307的满意程度时，陈先生说：“我觉得307的伴我回家功能特别实用，它在我锁上车门后还能提供照明，直到我走进家门，它给我提供的不仅仅是便利性，还有一种心理上的温暖。307的一些其他装置比如说自动前大灯，倒车雷达等等都给我提供了不少出行方便”。像陈先生这样对汽车的舒适性要求比较高的车主多吗?汽车舒适性配置的安装在汽车的销售过程中到底起着什么样的作用呢?“舒适性装置在消费者选车过程中不是决定性因素，但是能激发客户的瞬间购买欲望”，一位奥迪经销商深有感触地说。
　　
　　舒适性需求是消费者较高层次的需求
　　
　　长城汽车营销总监刘同福说：“我国汽车消费市场在培育过程中出现了几个层次的需求：车辆行走的需求、安全性经济性的需求、舒适性的需求、个人价值观品味体现的需求”。这些需求具体到消费者也就是要求车辆有强劲的动力、
　　安全的性能、优惠的价格、舒适的驾乘……，消费者在购车过程中的需求越来越多，考虑的因素也越来越全面，显然舒适性需求是消费者购车过程中比较高的需求层次，给生产厂家提出了更高的要求。然而相比发动机，变速器等研发周期长、改进难度大的配置，舒适性装置是厂家比较容易改进的设施，因而各厂家在保证动力性、安全性的前提下也大力改进车内的舒适性配置，形成了今天你装电动座椅，明天我装手机蓝牙免提的你追我赶的热闹场面。
　　
　　同级别车型中对消费者的吸引作用显著
　　
　　“这些舒适性配置在汽车的销售过程中不可或缺，虽然不是消费者买车的决定性因素，但在整个购车过程中起着潜移默化的作用。有的消费者会因为很喜欢某项舒适性配置而对此车恋恋不舍，在其他参数上做出倾向于此款车的判断”北京龙运宝狮汽车销售有限公司的总经理宗先生如是说。对于消费者来说，在同级别的车中，安全性、经济性价格均差别不大，增加一个舒适性配置则增加一个卖点，能在同级别的车型中吸引更多关注的目光，这样就增加了被消费者选中的机会，因此，舒适性装置的配备也相应成为重要的决策因素。
　　在同款不同型车辆选择中的角色不容小觑，能够激发起消费者瞬间购车的欲望。一家北京4s店的经理说：“舒适性配置在消费者挑选同款不同型车辆的过程中会起到很大的作用，比如消费者已经决定购买08款奥迪A6L 2.4了，但是在技术型、舒适型还是尊贵型中间摇摆不定，如果此消费者是对娱乐需求比较高的人，喜欢音乐，这时尊贵型的娱乐性配置BOSE环绕声音响就发挥作用了，消费者就可能由于中意音响效果而决定买这款车”。
　　
　　在特定人群中的营销提升作用不容小觑
　　
　　舒适性配置对不同人群的重要性是不同的，对于使用过车辆的人来说，已经体验了很多便利性装置，就会对车辆的舒适性要求比较高。比如说使用过电动车窗的驾车者就会对手摇车窗很不习惯，再次购车的时候就不会选择手摇车窗的车辆。因而他们对新车的舒适性要求会更高，至少超过原有车辆的舒适性配置。
　　对于新的汽车消费者来说，他们大多对舒适性配置的选择和使用了解不是特别深刻，对车辆品牌忠诚度也不是特别高，因此，新的舒适性配置比较容易得到这部分人的认可。
　　舒适性配置对女性人群的吸引作用明显。女性购车者注重车辆的便利性和外观内饰。尤其比较看重一些细节性的装饰，比如座椅的颜色，面料选择等看上去比较赏心悦目的配置，有没有倒车雷达、电子巡航等便利性的装备。其中职业女性大多把开车作为一种享受，并希望车内音响音质、舒适度最佳，以达到精神上的放松。
　　
　　同档车高档配置会吸引消费者更多的目光
　　
　　在新亚市的奇瑞专卖店里，记者碰到了和女儿来看车的廖先生。廖先生说：“在选车的过程中车辆的舒适性装置还是很重要的，我选择了东方之子2.0自动挡豪华版，这款车属于中级车，然而却装备了真皮方向盘、座椅自动加热、电动车窗、自动雨刷、倒车雷达、自动空调等很多中高级车甚至是高级车才配备的装置。电动车窗，过桥收费时摇下十分方便，而且安全。电动天窗现在仍属于高级车型才有的舒适性配置，方便开启的天窗能使车内换气更加顺利。座椅自动加热功能会让我在冬天开车的时候更加舒适。这些都是我花十万块钱在其他品牌的车中享受不到的配置”。听着廖先生如数家珍的诉说，让人不禁感叹厂家错位营销的精到之处。
　　消费者喜欢购买性价比高的物品，相同的甚至是更低的价格能购买到更高配置的车辆，消费者何乐而不为呢?
　　
　　专家观点
　　
　　汽车专家贾新光说“乘用车的舒适性设施分为两种，一种是原厂安装件，另一种是选装件，相应的配置越多车售价也就越高，其花费大约占车辆总售价的20％-30％。并且舒适性配置往往是以油耗为代价，配置越多油耗越大，所以消费者充分考虑特殊配置很有必要”。