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3G牌照发放后,移动互联网业务呈现快速增长,移动互联网业务界限越来越模糊,除了通信运营商外,互联网公司、内容提供商、服务提供商、终端制造商、设备/软件提供商都参与到了移动互联网业务的开发与竞争,这些外部环境的变化推动这通信运营商组织变革,组织模式的转型和优化使企业立足市场、保持活力、不断按加快发展,以满足客户丰富、多变的需求,从而确保移动通信企业立于不败。