论文部分内容阅读
本文将关系营销理论引入图书馆读者服务工作中,探讨了如何与读者建立长期良好的互动关系,基于服务质量和关系质量理论;提出了图书馆服务过程中的读者关系营销模式,并从读者体验营销、读者精益化服务、面向读者的服务补救、读者关系管理等方面提出了图书馆读者关系营销的具体措施。
关系营销理论在读者服务中的应用
【摘 要】
：
本文将关系营销理论引入图书馆读者服务工作中,探讨了如何与读者建立长期良好的互动关系,基于服务质量和关系质量理论;提出了图书馆服务过程中的读者关系营销模式,并从读者体
【机 构】
：
南开大学企业管理系,
【出 处】
：
图书馆工作与研究
【发表日期】
：
2010年05期
其他文献
自2007年中资商业银行设立私人银行以来,私人银行业务已走过十年的发展历程。随着市场竞争格局和客户财富目标的变化,高净值人群在财富传承、事业和家业传承方面的需求日益增
分析了图书馆参考咨询知识库的基本特点与功能,指出构建参考咨询知识库需要做好参考资源整合、标准化设计与人才队伍建设等工作,探究了基于大数据技术的参考咨询服务知识库的
品牌设计是企业重要的表现形式,是一个企业不可缺少的部分。在进行品牌设计时应多考虑企业、地域、人文等因素,从而进行相互融合,设计出一套企业文化品牌形象。现代品牌设计
体育教学评价就是按照体育教育的目标体系，对其活动及效果进行有效的价值判断。评价的结果直接反映学校体育工作的成绩与不足，评价的正确与否影响教师的工作积极性和学生的学习
肠道病毒71(EV71)是肠道病毒家族中的一员,自1969年以来,已在世界范围内引起了12次暴发流行,引起人们越来越多的关注,在其中最大规模的1998年台湾地区的流行中,129 106例患儿
本文介绍了TEQC的主要功能原理及使用方法,并结合实例分析了其在河北省陆态网数据质量评估中的应用。结果表明,数据质量检测的各项指标均满足经验值要求,数据质量较好,利用TE
为预测加工误差对微靶装配精度的影响,开展了加工误差对硅臂刚度及应力分布的影响研究.基于PRO/E逆向工程对实际加工的硅臂样品建模,并搭建实验平台,建立微力与微位移关系的
医院的财务管理是保障医院正常运行的重要条件。财务管理是医院经营管理的核心,是医院经营管理的关键内容,要实行＂统一领导、集中管理＂的原则,逐步规范化、制度化,堵塞管理漏洞
目的：观察金荞麦叶发酵茶对小鼠急、慢性炎症反应的影响。方法：以二甲苯致耳廓肿模型、角叉菜胶致足趾肿胀模型、醋酸致小鼠腹腔毛细血管通透性增高急性炎症模型、肉芽肿慢性炎
<正>舌尖上的梁河土司宴作为地方官府宴,其制式、程式、食材、烹饪工艺等都有一定讲究,不过留存于记载的已经语焉不详,靠着口传加挖掘整理,现在梁河的土司宴又成了气候,当然,
期刊