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排队问题一直是困扰各大服务企业的现实问题,也是广大顾客普遍经历的不愉快体验,它大大降低了顾客满意度,破坏了企业形象。本文分析了长沙电信营业厅排队问题的现状,剖析了产生排队问题的原因,并提出了解决排队问题的改进措施。
长沙电信营业厅排队问题研究
【摘 要】
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排队问题一直是困扰各大服务企业的现实问题,也是广大顾客普遍经历的不愉快体验,它大大降低了顾客满意度,破坏了企业形象。本文分析了长沙电信营业厅排队问题的现状,剖析了产
【机 构】
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长沙通信职业技术学院,
【出 处】
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现代经济信息
【发表日期】
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2011年23期
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