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CRM(Customer Relationship Management)客户关系管理,其内含是企业利用IT技术和互联网技术实现对客户的整合营销,是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现.CRM的本质实际上是营销管理,是一种对以客户为导向的企业营销管理的系统工程.
CRM给现代企业带来的冲击
【摘 要】
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CRM(Customer Relationship Management)客户关系管理,其内含是企业利用IT技术和互联网技术实现对客户的整合营销,是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现.CRM的本质
【出 处】
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合作经济与科技
【发表日期】
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2005年08S期
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