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上世纪八十年代,随着改革开放的不断深入,我国经济建设高速发展,固定电话用户急剧增加,114台规模也逐步扩大,话务员逐步增多,于1988年独立成编,同年健全了微机半自动查询系统。现在,北京电话号码查询台(以下简称114台)拥有600个话务员座席,500多万用户数据资料,861名员工,全年受理