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用模糊综合评价法,选用经济、形象、行车安全等7个评价因子对某地铁乘客满意度进行测评,从而了解某地铁的服务水平,并提出相应的提高乘客满意度的措施。
基于模糊综合评价对某地铁站乘客满意度分析
【摘 要】
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用模糊综合评价法,选用经济、形象、行车安全等7个评价因子对某地铁乘客满意度进行测评,从而了解某地铁的服务水平,并提出相应的提高乘客满意度的措施。
【机 构】
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兰州交通大学交通运输学院,沈阳铁路局山海关工务段
【出 处】
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交通科技与经济
【发表日期】
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2010年6期
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