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期刊论文
浅谈证券公司的CRM战略
浅谈证券公司的CRM战略
来源 :河南财政税务高等专科学校学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:sujie0888
【摘 要】
:
证券公司引入客户关系管理系统具有极大的价值,它可以改善和加强客户与公司之间的沟通,为投资者提供更完善的服务,提高公司的竞争力.证券公司客户关系管理战略的选择包括超期
【作 者】
:
张怡
【机 构】
:
湖南大学
【出 处】
:
河南财政税务高等专科学校学报
【发表日期】
:
2003年4期
【关键词】
:
客户关系管理
证券公司
企业战略
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证券公司引入客户关系管理系统具有极大的价值,它可以改善和加强客户与公司之间的沟通,为投资者提供更完善的服务,提高公司的竞争力.证券公司客户关系管理战略的选择包括超期望值战略、个性化战略和互动战略.
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