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随着医学模式的改变,人们对健康的期待水平也在不断的提高,在这种社会和医学背景下,人们对护理操作的细致性要求更高,而输液换瓶这一过程,包括从第一瓶液体输完到拔针前这段期间的所有工作,时间跨度大,工作内容琐碎,出现的问题小而多,容易被人忽视。笔者通过观察及与病人交流,来分析这一状况产生的主要因素,寻找避免输液换瓶中产生护患矛盾的方法与对策,现报告如下: