【摘 要】
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本文研究的对象是一类互联网中为企业提供交易服务的第三方———B2B电子中介,其是我国电子商务得以萌芽发展的＂核心＂,而双边用户的忠诚对于B2B电子中介的发展具有至关重要的作
【机 构】
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宿迁学院商学院,南京财经大学营销与物流管理学院
【基金项目】
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江苏省高校哲学社会科学基金项目“电子商务视角下苏北地区小微企业发展模式及路径研究”（项目编号：2014SJD783）, 宿迁学院科研基金项目“宿迁高铁经济圈发展战略研究”（项目编号：2015KY02）
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本文研究的对象是一类互联网中为企业提供交易服务的第三方———B2B电子中介,其是我国电子商务得以萌芽发展的＂核心＂,而双边用户的忠诚对于B2B电子中介的发展具有至关重要的作用。在网络外部性作用下,用户忠诚的形成受到品牌形象、用户感知质量、转移成本等因素直接或间接的影响,而网络外部性对用户忠诚的影响作用主要体现在中介效应、调节效应、聚集效应和成本效应四个方面。通过向用户学习,从供应链角度管理用户,充分利用用户数据,加大技术投资提高用户感知质量以及提高用户在不同平台间转移的成本的举措,可以大幅度提升B2B电子
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