与护理有关的医疗纠纷原因分析
　　护士是治疗、护理计划的执行者，在病人就医过程中，护患关系的直接性、广泛性决定了护士容易引发纠纷。
　　护患沟通欠缺：在超负荷的工作中，护理人员忽视了患者的身心反应，和患者沟通不够或语言不准确，没有告知或告知不到位，交流方式简单，让患者不理解或误解。在寻求解决途径时，最终不可避免地会触及双方的利益得失，使医疗纠纷增加。
　　因护理行为不当引起的医疗纠纷：①执行医嘱粗心大意，“三查七对”制度未落实，导致发错药、打错针、输错血等，造成治疗失误；②对患者主诉和家属反映不重视，观察患者病情不认真，一旦病情变化造成不良后果，容易成为患者投诉医院的主要内容；③未按护理级别规定程序执行护理；④急救器材性能失灵，延误危重病人抢救。
　　护理记录存在缺陷：①护理记录与医师记录不符；②护理记录与护理措施不相符；③缺乏专科护理特点，不能真实反映病情的变化；④记录不及时、不规范；⑤页面存在刮痕、污迹及缺损等。
　　医疗收费：昂贵的药物使治疗费用增高，易造成患者的误解，特别是患者治疗效果不理想时，这种高额费用与患者预期疗效的巨大落差，更易造成患者及家属的强烈不满和不信任。
　　
　　防范措施
　　加强法制教育，规范护理行为：法律、法规是规范人们行为的准则，所以法律教育是每个医护人员的必修课，如积极参加医院举办的有关法律知识讲座，从医疗纠纷案例中吸取教训，总结经验。了解患者就医时享有的权力，尊重患者的各种合法权利。这样，使医护人员知法、守法、依法、护法，增强护理人员的法律及自我保护意识，防止医疗纠纷的发生。
　　强化服务意识，重视人文关怀：护理工作是一项服务性很强的工作，俗话说“三分治疗，七分护理”。可见，护理对保障病人安全、挽救病人生命、促进病人康复起着重要的作用。在护理工作中，要树立起“以患者为中心”的服务理念，关心和关照患者的生命与健康、权力与需求、人格与尊严，为患者提供人性化的服务，以满足病人身心整体健康需求，这种理念可以融洽好护患关系，减少医疗纠纷。
　　规范护理文书的书写：护理记录作为刑事或民事伤害案件中的证据，是医疗事故技术鉴定的依据，也是医疗损害赔偿诉讼医方举证的重要依据，护理人员要树立法律证据意识，认清形势，转变思维模式，要加强护理文书的学习、培训，如举办护理文书书写的比赛、参展，充分发挥医院督导小组的作用，每月到各病区抽查护理文书的书写情况，对存在问题纪录在案，在全院护士长会议上通报并指出正确的书写方法，护士长或质控员对本病区护理文书每周检查1次，向责任人指出，督促及时改正，利用晨会时间讨论、发现以提高护理文书的书写能力，减少因护理文书而引发的医疗纠。
　　开展多种形式的继续教育：护理工作是一项技术含量高的工作，护理人员素质高低决定护理质量。①积极参加医院举办的各种学术讲座或业务学习，科内对危重或特殊病情病人每月进行护理大查房，护士长随时抽查护士基础技术操作。为培养优秀护理人才，选派护士外出学习新技术。②加强护理人员品德修养。
　　如何使医患关系处理好，是每一位医院管理者和医务人员所面临的重要问题。首先要求医务人员时刻牢记服务意识，要设身处地为患者着想，充分尊重患者的选择权，既要从身体上为患者解除病痛，又要从心理上给以体贴，以严谨、负责、科学、认真的工作态度为患者提供优质的医疗服务；同时，又要了解、掌握各项法规、制度，懂得用法律来保护自己，正确防范和处理医疗纠纷，维护医院和个人的权益，使医患关系越来越协调、越来越和谐。