【摘 要】
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目的探讨关键接触点管理在儿科优质护理服务中的应用效果.方法选取2015年10月-2016年9月住院患儿47例为观察组,选取2014年10月-2015年9月收治的同年龄段46例患儿为对照组.对
【机 构】
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苏州大学附属儿童医院护理部,苏州大学附属儿童医院神经外科
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目的探讨关键接触点管理在儿科优质护理服务中的应用效果.方法选取2015年10月-2016年9月住院患儿47例为观察组,选取2014年10月-2015年9月收治的同年龄段46例患儿为对照组.对照组实施常规儿科优质护理服务,观察组在儿科优质护理服务中应用关键接触点管理.观察2组患儿家属状态焦虑问卷（S-AI）评分,及患儿和家属对护理工作满意度.结果观察组患儿家属S-AI问卷评分为（38.4±2.2）分,低于对照组的（79.6±3.2）分,差异有统计学意义（P〈0.05）.观察组患儿和家属对
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