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我院2010年10月-2011年9月实施手术3267例,对手术患者实施人性化、个性化护理,取得了较满意的效果,提升了患者满意度。患者满意度由2010年的95.5%提高到2011年的99.7%。现报道如下。1人性化、个性化护理人性化护理既是现代医学护理模式的要求,又是构建和谐医患关系的主要成分之一。