【摘 要】
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产品伤害危机是企业危机管理的重要组成部分,在学术领域,相关研究开始于20世纪80年代末90年代初.在CNKI中以“产品伤害危机”为关键词进行搜索共有183篇期刊论文,其中大多数
【机 构】
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云南财经大学 云南 昆明 650221青岛理工大学 山东 青岛 266520;
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产品伤害危机是企业危机管理的重要组成部分,在学术领域,相关研究开始于20世纪80年代末90年代初.在CNKI中以“产品伤害危机”为关键词进行搜索共有183篇期刊论文,其中大多数的研究集中在产品伤害危机的溢出效应和消费者应对行为方面,通过筛选只有17篇文献以产品伤害危机补救为主题进行了研究,故本文从产品伤害危机补救策略出发,对现有文献的观点进行整理.
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