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随着疾病结构的变化和医学模式的转变,疗养员对疗养服务、疗养环境、心理治疗方面的需求亦随之越来越高,最大限度的满足疗养员的需求是我们工作人员的工作目标,所以围绕以"疗养员为中心"的服务宗旨,掌握疗养员的需求,及时协调解决疗养员提出的问题,提高疗养员服务工作的满意度,使我们的疗养工作做得更好、更完善.