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新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，多家银行对特定人群给予延期还款、减免利息、不收取违约金、不纳入征信等多种措施的支持。
新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，不少医护人员、政府工作人员以及受感染被隔离等多个人群的信用卡还款受到了一定程度影响。在监管部门鼓励各银行灵活调整信用卡等个人信贷还款安排后，多家银行发布了相关政策，对特定人群给予延期还款、减免利息、不收取违约金、不纳入征信等多种措施的支持。
灵活调整个人信贷还款安排
信用卡因新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响出现逾期怎么办？对于奋战在抗疫前线的不少医护人员、政府工作人员以及受感染被隔离等多个人群，信用卡还款或多或少会受到影响。
2 月 1 日，人民银行、财政部、银保监会、证监会、外汇局等五部门联合印发《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，人民银行副行长、外汇局局长潘功胜表示，对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，要求金融机构在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限，疫情期间因不便还款发生逾期的，不纳入征信失信记录。
2月4日，中国支付清算协会再发通知强调，对疫情涉及的特定人员采取延长信用卡还款期、免收违约金、提供征信保护等措施。对参加疫情防控的医护人员和工作人员、确诊患者、疑似隔离人员及其配偶、受疫情影响还款不便、暂时失去收入来源等人群，视情况提供适当延长还款期、重新安排还款计划及征信保护等服务，部分银行免收信用卡违约金。
多家银行明确可合理延后还款
自监管层要求各金融机构灵活调整信用卡等个人信贷还款安排、合理延后还款期限后，多家银行出台政策，对符合条件的人群允许信用卡还款延期。据不完全统計，包括6家国有银行、8家股份制银行、多家商业银行明确表示可合理延后还款。
工商银行手机银行APP电子客服表示，对于参与疫情防控的医护人员、工作人员、确认患者和疑似隔离人员及配偶，建议通过网银、手机银行、支付宝转账等线上渠道按时还款，确难按时足额还款的，该行可提供重新安排还款计划的服务，致电95588转接信用卡人工服务进行申请。疫情解除后客户可向该行提出申请，经核实将为客户调整征信逾期记录。此外，因受疫情影响暂时失去收入来源的人群也可致电95588申请重新安排还款计划。
中国银行出台了10项举措助力打赢疫情防控阻击战。其中，对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，以及确诊患者、疑似人员及其配偶，疫情期间在中国银行、中银富登村镇银行、中银消费金融有限公司的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，将给予还款期宽限，不计为违约，不计入个人征信逾期记录;自2020年2月2日起至国家确定的疫情结束之日止，中国银行免收银联卡持卡人在湖北辖内办理跨行取款业务交易手续费，免收手续费的取款业务包括ATM取款、助农取款、农民工特色渠道取款等。
建设银行对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，疫情期间信用卡无法及时还款发生逾期的，不视为违约，相关利息及滞纳金可予以减免，如有需要可以联系客服部门，由客服部门反馈到后台部门，由后台工作人员再联系客户。此外，持卡人自2020年2月1日起至国家确定的疫情结束之日止在湖北地区使用龙卡信用卡取现产生的手续费，适用手续费也可减免，取现渠道包括本行柜面、本行ATM及他行ATM。
农业银行对于受疫情影响暂时失去收入来源的客户，灵活调整按揭房贷、信用卡、农户贷款等个人信贷还款安排，合理延后还款时间。对于参加疫情防控的工作人员、其他受疫情影响，非个人主观原因造成的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，不视为违约，不进入违约客户名单，不计收罚息。
交通银行信用卡中心推出7项重点举措全力以赴保障金融服务，其中针对因疫情难以按时还款的客户，包括因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控的工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的交通银行信用卡客户，根据客户需要适当延后还款期限，减免相关费用。
各家银行政策略有不同
可延长信用卡还款期限，惠及的对象主要针对包括参加疫情防控工作人员、因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员或者受疫情影响暂时失去收入来源的人群，但具体措施银行之间略有不同，也有一些银行为客户提供了更为多样化的服务。
如光大银行对医护人员防疫期间发生的信用卡透支逾期，不视为违约、不进入违约客户名单、不影响个人征信，且其信用卡终身免年费;民生银行则对参加疫情防控的医护人员、部队官兵、政府工作人员和因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员及配偶，如疫情期间因还款不便造成信用卡逾期，适当延长还款时间，减免利息费用，调整逾期征信记录。此外，还提高了防疫相关人员信用卡信用额度，或为其提供专项分期额度。
申请流程方面，据了解相关人群只需在其开卡银行主动申请，并提供证明材料，银行就有客服人员远程受理。但对于隔离人群和疫情影响收入的人群，银行不太好识别，对于不好认定的人群每家银行的认定标准可能也会有所不同。值得注意的是，包括工商银行、中国银行、农业银行等在内的多数银行都明确提到隔离人群或疫情影响收入的人群。
具体实施方面，根据浙商银行数据，截至2月4日，该行已核准了 55 位客户的信用卡还款延期申请，涉及金额 213 万元，其他银行暂未披露相关数据。从浙商银行提供的案例来看，银行对武汉地区某暂时失去收入的个体从业人员办理了延期30天还款的手续，银行还会根据湖北、浙江、江苏、上海等各地复工时间，对暂时不能工作取得收入来源的人群，差异化合理延长还款期限。对湖北地区客户，最长延期 30 天;对江浙沪地区客户，最长延期15天;对其他地区客户，最长延期10天，后期还会根据疫情变化动态调整。
新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，不少医护人员、政府工作人员以及受感染被隔离等多个人群的信用卡还款受到了一定程度影响。在监管部门鼓励各银行灵活调整信用卡等个人信贷还款安排后，多家银行发布了相关政策，对特定人群给予延期还款、减免利息、不收取违约金、不纳入征信等多种措施的支持。
灵活调整个人信贷还款安排
信用卡因新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响出现逾期怎么办？对于奋战在抗疫前线的不少医护人员、政府工作人员以及受感染被隔离等多个人群，信用卡还款或多或少会受到影响。
2 月 1 日，人民银行、财政部、银保监会、证监会、外汇局等五部门联合印发《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，人民银行副行长、外汇局局长潘功胜表示，对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，要求金融机构在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限，疫情期间因不便还款发生逾期的，不纳入征信失信记录。
2月4日，中国支付清算协会再发通知强调，对疫情涉及的特定人员采取延长信用卡还款期、免收违约金、提供征信保护等措施。对参加疫情防控的医护人员和工作人员、确诊患者、疑似隔离人员及其配偶、受疫情影响还款不便、暂时失去收入来源等人群，视情况提供适当延长还款期、重新安排还款计划及征信保护等服务，部分银行免收信用卡违约金。
多家银行明确可合理延后还款
自监管层要求各金融机构灵活调整信用卡等个人信贷还款安排、合理延后还款期限后，多家银行出台政策，对符合条件的人群允许信用卡还款延期。据不完全统計，包括6家国有银行、8家股份制银行、多家商业银行明确表示可合理延后还款。
工商银行手机银行APP电子客服表示，对于参与疫情防控的医护人员、工作人员、确认患者和疑似隔离人员及配偶，建议通过网银、手机银行、支付宝转账等线上渠道按时还款，确难按时足额还款的，该行可提供重新安排还款计划的服务，致电95588转接信用卡人工服务进行申请。疫情解除后客户可向该行提出申请，经核实将为客户调整征信逾期记录。此外，因受疫情影响暂时失去收入来源的人群也可致电95588申请重新安排还款计划。
中国银行出台了10项举措助力打赢疫情防控阻击战。其中，对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，以及确诊患者、疑似人员及其配偶，疫情期间在中国银行、中银富登村镇银行、中银消费金融有限公司的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，将给予还款期宽限，不计为违约，不计入个人征信逾期记录;自2020年2月2日起至国家确定的疫情结束之日止，中国银行免收银联卡持卡人在湖北辖内办理跨行取款业务交易手续费，免收手续费的取款业务包括ATM取款、助农取款、农民工特色渠道取款等。
建设银行对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，疫情期间信用卡无法及时还款发生逾期的，不视为违约，相关利息及滞纳金可予以减免，如有需要可以联系客服部门，由客服部门反馈到后台部门，由后台工作人员再联系客户。此外，持卡人自2020年2月1日起至国家确定的疫情结束之日止在湖北地区使用龙卡信用卡取现产生的手续费，适用手续费也可减免，取现渠道包括本行柜面、本行ATM及他行ATM。
农业银行对于受疫情影响暂时失去收入来源的客户，灵活调整按揭房贷、信用卡、农户贷款等个人信贷还款安排，合理延后还款时间。对于参加疫情防控的工作人员、其他受疫情影响，非个人主观原因造成的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，不视为违约，不进入违约客户名单，不计收罚息。
交通银行信用卡中心推出7项重点举措全力以赴保障金融服务，其中针对因疫情难以按时还款的客户，包括因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控的工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的交通银行信用卡客户，根据客户需要适当延后还款期限，减免相关费用。
各家银行政策略有不同
可延长信用卡还款期限，惠及的对象主要针对包括参加疫情防控工作人员、因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员或者受疫情影响暂时失去收入来源的人群，但具体措施银行之间略有不同，也有一些银行为客户提供了更为多样化的服务。
如光大银行对医护人员防疫期间发生的信用卡透支逾期，不视为违约、不进入违约客户名单、不影响个人征信，且其信用卡终身免年费;民生银行则对参加疫情防控的医护人员、部队官兵、政府工作人员和因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员及配偶，如疫情期间因还款不便造成信用卡逾期，适当延长还款时间，减免利息费用，调整逾期征信记录。此外，还提高了防疫相关人员信用卡信用额度，或为其提供专项分期额度。
申请流程方面，据了解相关人群只需在其开卡银行主动申请，并提供证明材料，银行就有客服人员远程受理。但对于隔离人群和疫情影响收入的人群，银行不太好识别，对于不好认定的人群每家银行的认定标准可能也会有所不同。值得注意的是，包括工商银行、中国银行、农业银行等在内的多数银行都明确提到隔离人群或疫情影响收入的人群。
具体实施方面，根据浙商银行数据，截至2月4日，该行已核准了 55 位客户的信用卡还款延期申请，涉及金额 213 万元，其他银行暂未披露相关数据。从浙商银行提供的案例来看，银行对武汉地区某暂时失去收入的个体从业人员办理了延期30天还款的手续，银行还会根据湖北、浙江、江苏、上海等各地复工时间，对暂时不能工作取得收入来源的人群，差异化合理延长还款期限。对湖北地区客户，最长延期 30 天;对江浙沪地区客户，最长延期15天;对其他地区客户，最长延期10天，后期还会根据疫情变化动态调整。