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摘要：本文从组织行为学角度，通过对于团队形成过程阐述，说明管理沟通在团队形成中形成的重要作用。
关键词：团队 必要条件
一、个体形成群体的过程。
个体形成群体的过程建立在个体需求的基础上。个体需求体现的是在社会环境中的需求，个人通过自身需求与现实环境的权衡产生社会知觉。由于每个人的具体需求无法得到绝对的统一，产生需求冲突，于是通过人际沟通激发人们潜在的或者是已经表露出来的知觉，综合大家的需求，产生群体目标。这个目标往往是比较宏观的，也正是因为它的宏观性与模糊性，才使得大家的具体目标得到统一。举个例子说明：大家心里都想出去玩，只是地点不同。于是，当班长提出大家去秋游的建议时，就会得到大家的认可，这个时候群体的目标是出去玩，而不是具体的个人目标到底去哪。这个时候，人际沟通要发挥作用。大家在关于地点分歧的人际沟通互动中，个人的意见很有可能就是代表的小群体。有一个人提出去圆明园，同时又有其他3个同学也这么想，他们会形成一个小群体，这个小群体与其他的小群体产生冲突，通过一系列的人际沟通，以求得一致意见。在人际交往的互动中，大家相互说服，通过对各个不同地点意义的阐释，在人际互动过程中会出现主导和支配关系，主导者改变大家的认知，使大家形成统一意见。在此过程中有一小部分人不能接受最后意见，于是退出集体。通过这样一个震荡阶段，到此为止，群体正式形成。
二、群体到团队的形成
（一）团队与群体的区别
群体在目标、协同配合的方式和沟通方式上都与团队存在很大的差别。
首先分析共同目标。虽然团队和群体都有共同目标，但是它们所包含的意义是不同的。群体只需要满足成员的模糊需要，以上面的秋游为例：大家都决定好去圆明园了，但是如何去玩的方式是多种多样的。比如大家只要一起去一起回就行了，中间大家可以分散了想怎么玩就怎么玩。这样的群体中没有什么很强的分工与协作，也没有什么共同的责任，各人为各人的游玩结果负责，这就是一个群体。但是如果这次活动有了班长牵头的组织，结果就不一样了。
秋游要想办的好，那么就需要有组织和效率。于是班长在这个群体中发出建议，希望大家有意愿担任组织工作的同学来报名，报名最后确定的从事组织工作的同学就形成了一个工作团队。看看他们是怎么具体进入到团队中的。秋游活动涉及交通、用餐、活动设计等内容，于是有人专门负责联系包车,有人专门负责物资采购……实现细化目标的时候，团队就开始形成了。
(二)从区别中寻求团队转化的关键要素
这些分工合作出现的关键在于模糊目标的转化。有了共同目标以后，群体成员就必须提出如何实现这一目标的具体方法，这样就会将抽象的目标具体化；目标具体化后就会有具体目标的人员分配，从而使责权下放，这与人力资源的配置有关，它需要考虑到个人的能力与工作的匹配。只有当个人特点需求和具体工作相一致的时候才会使它们产生角色认同。作为一个分工明确的团队，有个人责任也有集体责任，这样使得大家成为一个不可分割的集体，相互依赖相互信任。只有所有这些环节都处理得很好的时候，团队才能形成。当任意环节出现冲突的时候，团队形成就会受阻，从而需要管理沟通实现各个环节的通畅，是团队的目标，最后满足大家求同存异的需求。
（三）目标阶段的冲突
组织行为学讨论行为，那么不论是群体还是团队活动，必然与个人的特点相关。
团队成员会对“玩得好”做出很多种不同的解释，如省时、自由、活动内容丰富等等,从而产生具体目标的冲突。这时候需要人们又一轮的管理沟通。之所以在此可以被称为管理沟通，是因为它不同于群体间的人际沟通。管理沟通是为了专门实现任务而进行的，所有内容都围绕着共同目标展开。他代表的不仅仅是个人的利益，更是整个群体的利益。通过各种方式，如头脑风暴、名义组织形式等，最终形成几个能产生共识的目标：如基本目标：省时；深层目标：开展同学之间的互动活动，增进同学的友谊。
目标在团队的形成过程中起决定性的作用。因为所有接下来的活动都是以目标的展开，而管理沟通又在团队目标的统一过程中起到至关重要的作用。
（四）分工协作与人员分配阶段的冲突
有了目标就可以进行较为明确的分工，但是在人员配置上，很有可能产生严重冲突。这在非正式组织中表现得尤为明显。由于团队成员具有不同的传记特点、人格和能力，所以要提高效率，就必须把每个成员放在最适合他的位置上去。但是在非正式组织中，很有可能由相同能力的成员的人力资源重复和某一工作岗位的成员人力资源缺失的情况。这样，就需要采取对成员进行培训等措施。由此也可以看到，团队协调是一个非常复杂的工作。这里个人能力和分工之间的冲突不仅仅是靠管理沟通就能够克服的，它更涉及到硬件上的冲突，即个人能力是长久形成的，无法通过沟通来变，所以将其看成管理环境。
三、角色认同
角色认同是建立在个人对于工作的需求和工作队与个人的要求的基础上的，只有同时满足了以上两个方面，才能够使得团队得以稳定。如果出现角色冲突，会使得团队中的责权重叠，从而对团队的效率和效果产生抵减的效应。角色认同是双向的。所以当个人认同和工作认同产生冲突的时候，就需要管理沟通进行调解。真正的沟通能够客观地从两个方面出发，大家开诚布公的讲出适合这个工作的自己的特点，同时也罗列出工作所需的各个特点，加上他人的评价，从而选出最合适的人选。也让落选的人能够明白有哪些特点决定他不是最适合担任这个角色的。管理沟通的作用就是使得大家的认知得到统一，满足大家的需求。将目标由总体目标下放到个人，满足人们的不同需求。于是，这里又形成了由团队到个人需求的回路。
团队形成的最为关键的部分也在于目标的提升与下放的过程，也是矛盾冲突最容易产生的地方，由于其它工作都是围绕目标展开，它是决定分工与合作的基础，从此往下的任何一个环节的冲突都有可能使得团队无法建立。
作者简介：何江黎，中国人民大学商学院2005级会计系学生。
肖结豪，中国人民大学商学院2005级会计系学生。
关键词：团队 必要条件
一、个体形成群体的过程。
个体形成群体的过程建立在个体需求的基础上。个体需求体现的是在社会环境中的需求，个人通过自身需求与现实环境的权衡产生社会知觉。由于每个人的具体需求无法得到绝对的统一，产生需求冲突，于是通过人际沟通激发人们潜在的或者是已经表露出来的知觉，综合大家的需求，产生群体目标。这个目标往往是比较宏观的，也正是因为它的宏观性与模糊性，才使得大家的具体目标得到统一。举个例子说明：大家心里都想出去玩，只是地点不同。于是，当班长提出大家去秋游的建议时，就会得到大家的认可，这个时候群体的目标是出去玩，而不是具体的个人目标到底去哪。这个时候，人际沟通要发挥作用。大家在关于地点分歧的人际沟通互动中，个人的意见很有可能就是代表的小群体。有一个人提出去圆明园，同时又有其他3个同学也这么想，他们会形成一个小群体，这个小群体与其他的小群体产生冲突，通过一系列的人际沟通，以求得一致意见。在人际交往的互动中，大家相互说服，通过对各个不同地点意义的阐释，在人际互动过程中会出现主导和支配关系，主导者改变大家的认知，使大家形成统一意见。在此过程中有一小部分人不能接受最后意见，于是退出集体。通过这样一个震荡阶段，到此为止，群体正式形成。
二、群体到团队的形成
（一）团队与群体的区别
群体在目标、协同配合的方式和沟通方式上都与团队存在很大的差别。
首先分析共同目标。虽然团队和群体都有共同目标，但是它们所包含的意义是不同的。群体只需要满足成员的模糊需要，以上面的秋游为例：大家都决定好去圆明园了，但是如何去玩的方式是多种多样的。比如大家只要一起去一起回就行了，中间大家可以分散了想怎么玩就怎么玩。这样的群体中没有什么很强的分工与协作，也没有什么共同的责任，各人为各人的游玩结果负责，这就是一个群体。但是如果这次活动有了班长牵头的组织，结果就不一样了。
秋游要想办的好，那么就需要有组织和效率。于是班长在这个群体中发出建议，希望大家有意愿担任组织工作的同学来报名，报名最后确定的从事组织工作的同学就形成了一个工作团队。看看他们是怎么具体进入到团队中的。秋游活动涉及交通、用餐、活动设计等内容，于是有人专门负责联系包车,有人专门负责物资采购……实现细化目标的时候，团队就开始形成了。
(二)从区别中寻求团队转化的关键要素
这些分工合作出现的关键在于模糊目标的转化。有了共同目标以后，群体成员就必须提出如何实现这一目标的具体方法，这样就会将抽象的目标具体化；目标具体化后就会有具体目标的人员分配，从而使责权下放，这与人力资源的配置有关，它需要考虑到个人的能力与工作的匹配。只有当个人特点需求和具体工作相一致的时候才会使它们产生角色认同。作为一个分工明确的团队，有个人责任也有集体责任，这样使得大家成为一个不可分割的集体，相互依赖相互信任。只有所有这些环节都处理得很好的时候，团队才能形成。当任意环节出现冲突的时候，团队形成就会受阻，从而需要管理沟通实现各个环节的通畅，是团队的目标，最后满足大家求同存异的需求。
（三）目标阶段的冲突
组织行为学讨论行为，那么不论是群体还是团队活动，必然与个人的特点相关。
团队成员会对“玩得好”做出很多种不同的解释，如省时、自由、活动内容丰富等等,从而产生具体目标的冲突。这时候需要人们又一轮的管理沟通。之所以在此可以被称为管理沟通，是因为它不同于群体间的人际沟通。管理沟通是为了专门实现任务而进行的，所有内容都围绕着共同目标展开。他代表的不仅仅是个人的利益，更是整个群体的利益。通过各种方式，如头脑风暴、名义组织形式等，最终形成几个能产生共识的目标：如基本目标：省时；深层目标：开展同学之间的互动活动，增进同学的友谊。
目标在团队的形成过程中起决定性的作用。因为所有接下来的活动都是以目标的展开，而管理沟通又在团队目标的统一过程中起到至关重要的作用。
（四）分工协作与人员分配阶段的冲突
有了目标就可以进行较为明确的分工，但是在人员配置上，很有可能产生严重冲突。这在非正式组织中表现得尤为明显。由于团队成员具有不同的传记特点、人格和能力，所以要提高效率，就必须把每个成员放在最适合他的位置上去。但是在非正式组织中，很有可能由相同能力的成员的人力资源重复和某一工作岗位的成员人力资源缺失的情况。这样，就需要采取对成员进行培训等措施。由此也可以看到，团队协调是一个非常复杂的工作。这里个人能力和分工之间的冲突不仅仅是靠管理沟通就能够克服的，它更涉及到硬件上的冲突，即个人能力是长久形成的，无法通过沟通来变，所以将其看成管理环境。
三、角色认同
角色认同是建立在个人对于工作的需求和工作队与个人的要求的基础上的，只有同时满足了以上两个方面，才能够使得团队得以稳定。如果出现角色冲突，会使得团队中的责权重叠，从而对团队的效率和效果产生抵减的效应。角色认同是双向的。所以当个人认同和工作认同产生冲突的时候，就需要管理沟通进行调解。真正的沟通能够客观地从两个方面出发，大家开诚布公的讲出适合这个工作的自己的特点，同时也罗列出工作所需的各个特点，加上他人的评价，从而选出最合适的人选。也让落选的人能够明白有哪些特点决定他不是最适合担任这个角色的。管理沟通的作用就是使得大家的认知得到统一，满足大家的需求。将目标由总体目标下放到个人，满足人们的不同需求。于是，这里又形成了由团队到个人需求的回路。
团队形成的最为关键的部分也在于目标的提升与下放的过程，也是矛盾冲突最容易产生的地方，由于其它工作都是围绕目标展开，它是决定分工与合作的基础，从此往下的任何一个环节的冲突都有可能使得团队无法建立。
作者简介：何江黎，中国人民大学商学院2005级会计系学生。
肖结豪，中国人民大学商学院2005级会计系学生。