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渠道冲突是影响制造商和经销商之间的关系（即厂商关系）的重要因素。实践中，人们往往致力于如何避免和化解渠道冲突，并将渠道冲突当成洪水猛兽。然而，冲突有时未必是坏事，它是同时具有建设性和破坏性的。究竟哪种特性占主要地位，主要取决于管理。制造商如果能抓住时机，有目的地制造和有效地处理好渠道冲突，不仅能够给自己带来效益，而且还能够促进厂商关系，实现双赢。