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随着我国通信事业的不断地发展,我国的通信公司也获得了很大的发展。面对当前新的市场形势,通信公司要在激烈的市场竞争中获得竞争优势,并发展壮大就必须转变原有的粗放式的经营管理模式,向着集约化经营模式转变,而CRM系统在通信公司中的应用极大地加快了这一转换的进程。文章对CRM系统进行了介绍,对其在通信公司中的应用进行了介绍。